Aus Sicherheits- und Steuergründen ist es wichtig, alle Kundenbestellungen aufzubewahren.
In eCom können Sie keine Bestellungen löschen. Suchen Sie in der Tabelle nach Ihrer Situation, um eine Lösung zu finden:
| Situation | Lösung(en) |
| Sie möchten einem Kunden behilflich sein, der Ihnen erklärt hat, dass er versehentlich etwas auf Ihrer Website bestellt hat. |
Stornieren Sie ihre Bestellung und sorgen Sie dafür, dass sie beim Zahlungsdienstleister korrekt erstattet wird. Lesen Sie für weitere Informationen Bestellungen stornieren und Bestellungen rückerstatten Falls der Kunde um Datenschutz bittet, können Sie die Kundendaten aus eCom löschen. Lesen Sie für weitere Informationen Datenschutz-Anfragen von Kunden verwalten. |
| Sie haben eine Mischung aus Test- und Kundenbestellungen. | Stornieren Sie Ihre Testbestellungen. Das Löschen Ihrer Testbestellungen ohne Auswirkungen auf Ihre Kundenbestellungen ist nicht möglich. Lesen Sie für weitere Informationen Bestellungen stornieren. |