Sie können die Versandkosten für eine Bestellung erstatten. Es ist nicht möglich, bei eCom eine Versandkostenerstattung rückgängig zu machen.
WICHTIG: Wenn Ihr eCom-Shop mit einem Retail-Konto verbunden ist, stimmen diese Anweisungen nicht mit Ihrer eCom-Version überein.
Klicken Sie auf Bestellungen > Bestellnummer > Eine Gutschriftrechnung hinzufügen. Wenn Sie neben den Versandkosten einen Taster haben, klicken Sie hier (nur Englisch).
Erstattung der Versandkosten in eCom:
- Klicken Sie im linken Menü des Backoffice auf Bestellungen und wählen Sie die Bestellung aus, mit der Sie arbeiten möchten.
- Klicken Sie im Bereich Zahlung auf Gutschriftrechnung erstellen.
- Lassen Sie alle Produkte auf den Wert 0 (Null) eingestellt.
- Geben Sie die Versandkosten, die Sie zurückerstatten, in das Feld mit der Bezeichnung Versandkosten ein.
- Sie können optional Kunden benachrichtigen wählen.
- Klicken Sie auf Hinzufügen, um die Gutschriftrechnung für die Versandkosten zu erstellen.
