Gemäß den Datenschutzgesetzen können Ihre Kunden verlangen, dass sie ihre personenbezogenen Daten anfordern, bearbeiten oder löschen. Diese Anfragen können Sie innerhalb Ihres eCom-Backoffice bearbeiten.
Voraussetzungen
WICHTIG: Gehen Sie bei der Bearbeitung dieser Anfragen sehr sorgsam vor. Gemäß den Datenschutzgesetzen können Ihre Kunden verlangen, dass sie ihre personenbezogenen Daten anfordern, bearbeiten oder löschen. Sie sollten ebenfalls bedenken, dass die Löschung von Kundendaten permanent ist und nicht rückgängig gemacht werden kann. Stellen Sie daher sicher, dass Sie diese Informationen künftig nicht für rechtliche oder steuerliche Zwecke beziehungsweise zur Zahlungsabwicklung benötigen.
- Verifizieren Sie die Identität der Person, die die Anfrage stellt.
- Überprüfen Sie, welche Informationen Sie unter den gegebenen Umständen in Ihrem Fall aufbewahren müssen.
Verarbeitung von Kundenanfragen auf Auskunft oder Löschung personenbezogener Daten
- Melden Sie sich als Shopbesitzer im eCom-Backoffice an.
- Wählen Sie Kunden.
- Wählen Sie den Namen des Kunden, der die Anfrage stellt.
- Klicken Sie auf Kunde herunterladen, um die Informationen herunterzuladen, über die Lightspeed verfügt, oder
- Klicken Sie auf Kunde löschen, um die Angaben zu diesem Kunden dauerhaft aus Lightspeed zu entfernen.
Verarbeitung von Anfragen auf Datenänderung
Falls Kunden um Änderung der eigenen personenbezogenen Daten bitten, können Sie dieser Anfrage nachkommen, indem Sie die entsprechenden Änderungen im eCom Back Office im Bereich Kunden vornehmen. Weitere Informationen finden Sie hier.
Weiterführende Informationen
- Lesen Sie DSGVO-Anfragen für Backoffice-Konten verwalten, wenn eine Anfrage von jemandem kommt, der ein Konto im eCom-Backoffice hatte.
- Lesen Sie unsere Beiträge Einführung in die DSGVO und Erforderliche Schritte für die DSGVO-Compliance für weitere Informationen.
- Lesen Sie sich folgende Artikel durch, wenn eine Anfrage eine der folgenden Apps betrifft:
- Lightspeed OnSite (nur auf Englisch verfügbar)
- Lightspeed Restaurant (nur auf Englisch verfügbar)
- Lightspeed Retail (nur auf Englisch verfügbar)