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    Vom Lightspeed E-Mail Service migrieren

    Seit wir unseren E-Mail-Service eingeführt haben, haben E-Mail-Technologie und wettbewerbsfähige Dienste einen langen Weg zurückgelegt. Deshalb haben wir beschlossen, den E-Mail-Service ab dem 12. Oktober nicht mehr zu unterstützen und den Service am 1. Februar 2019 endgültig einzustellen.

    In diesem Dokument werden die Schritte beschrieben, die Sie zum Speichern und Migrieren Ihres E-Mail-Services durchführen müssen. Sie können die folgenden Schritte durchsehen, um zu überprüfen, ob Sie alles getan haben, um E-Mail-Services zu übertragen.

    Die persönliche Unterstützung hierfür endete am 12. Oktober 2018.

    Schritte zur Mailmigration:

    1. Überprüfen Sie, wie Ihre Domain verknüpft ist
    2. E-Mail Weiterleitungen ausschalten
    3. E-Mails vom E-Mail-Server herunterladen
    4. Kontakte vom E-Mail-Server herunterladen
    5. Migrating to another email service
      1. Google Apps
      1. Outlook
      2. Apple Mail
      3. Verwendung Ihres Domain-Providers für E-Mail-Dienste
    6. Häufig gestellte Fragen

    Schritt 1: Überprüfen Sie, wie Ihre Domain verknüpft ist

    Um zu beginnen, müssen Sie überprüfen, wie Ihre Domain mit Ihrem eCom-Shop verbunden ist. Möglicherweise müssen Sie Ihre Domainverbindungseinstellungen aktualisieren, um Ihre E-Mail-Adresse weiterhin verwenden zu können.

    Anleitung:

    1. Um zu überprüfen, welche Domainverbindungsmethode Sie verwenden, gehen Sie auf die Seite who.is und geben Sie Ihre eCom-Shop-URL in die obere Leiste ein. 
      Step1Point1.png
    2. Klicken Sie auf DNS Records
      Step1Point2.png
    3. Suchen Sie nach der Spalte Type in der Tabelle DNS Records, und darin nacht: .webshopapp.com, wie unten zu sehen. Falls Ihr eCom store NS records mit.webshopapp.com, fahren Sie mit Schritt 2 fort.
      Step1Point3.png
      • Wenn es etwas anderes als ns1.webshopapp.com anzeigt. Zum Beispiel, wie auf dem Bild unten, können Sie mit Schritt 3 fortfahren..
        Step1Point4.png
      • Es wird auch ein A-Server mit einer IP-Adresse angezeigt:
        Step1Point5.png

    HINWEIS: Bitte überprüfen Sie, ob es in Ihrem DNS keine zusätzlichen Datensätze gibt, die von Apps erstellt wurden. Wenn ja, kopieren Sie diese Datensätze bitte und fügen Sie sie hinzu, wenn Sie Ihren Host-Provider aktualisieren.

    Schritt 2: E-Mail Weiterleitungen ausschalten

    Wenn Sie Ihre E-Mails automatisch an eine andere E-Mail-Adresse weitergeleitet bekommen, müssen Sie dies deaktivieren. Andernfalls ist es nicht möglich, sich bei Ihrem E-Mail-Service anzumelden.

    Anleitung:

    1. Klicken Sie im Backoffice auf Einstellungen.
    2. Klicken Sie auf Domain & E-Mails
    3. Klicken Sie oben rechts auf E-Mails:
      Step_3_point3.png
    4. Wenn eine E-Mail-Adresse weitergeleitet wird, sieht dieses Menü in etwa wie folgt aus:
      Step_3.4.png
    5. Jede E-Mail, die weitergeleitet wird, muss separat deaktiviert werden. Klicken Sie dazu auf die entsprechende E-Mail-Adresse und deaktivieren Sie die Weiterleitung, indem Sie auf das blaue Symbol neben Weiterleitungen klicken.
      Step3.5.png

    Schritt 3: E-Mails vom E-Mail-Server herunterladen

    Das Herunterladen Ihrer E-Mails ermöglicht es, Ihre E-Mails in einen anderen Dienst zu importieren und eine Datei für die weitere Speicherung und Sicherung der E-Mails bereitzustellen.

    Anleitung:

    1. Öffnen Sie Webmail
    2. Um die E-Mail vom Server herunterzuladen, wählen Sie alle E-Mails aus, indem Sie die Shift-Taste auf Ihrer Tastatur drücken. Klicken Sie dann auf die graue Rad, wie unten gezeigt: Download (.eml).
      Step4.2.png
    3. Es wird automatisch eine Datei mit allen Ihren E-Mails heruntergeladen.

    Stellen Sie sicher, dass Sie dies für beides tun; Postausgang und Eingang!

    Schritt 4: Kontakte vom E-Mail-Server herunterladen

    Das Herunterladen Ihrer Kontakte ermöglicht es Ihnen, Ihre Kontakte in einen anderen Dienst zu importieren und eine Datei für die weitere Speicherung und Sicherung der Kontakte bereitzustellen.

    Anleitung:

    1. Öffnen Sie Webmail
    2. Um Ihre Kontakte herunterzuladen, öffnen Sie das Adressbuch, indem Sie auf die folgende Schaltfläche in der rechten oberen Ecke klicken:
      Step5.2.png
    3. Öffnen Sie die Dropdown-Box neben der Schaltfläche Ordner und wählen Sie: Export all
      Step5.3.png
    4. Sie können nun eine Datei auf Ihren Computer eine Datei mit allen Ihren Kontakten herunterladen.

    Schritt 5: Migration auf einen anderen E-Mail Dienst

    Google Apps

    Wir empfehlen die Migration Ihres E-Mail-Service G Suite von Google, einem großartigen E-Mail-Service, der die Integration mit vielen anderen Google-Funktionen mit 30 GB Speicherplatz ermöglicht. Wenn Sie ein G Suite Konto einrichten möchten, können Sie einen Rabatt von 20% auf das erste Jahr erhalten, indem Sie auf die Schaltfläche hier klicken.

    Zu G Suite migrieren:

    1. Einrichten eines Geschäftskontos
    2. Personen zu deinem G-Suite-Konto hinzufügen
    3. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Domain zu bestätigen und E-Mails einzurichten
    4. Um Ihre Domain zu verifizieren:
      • Wählen Sie die Option Meta-Tag.
      • Ein Meta-Tag wird angezeigt und kann ähnlich aussehen wie folgt:
        <META NAME="google-site-verification" CONTENT=" +nxGUDJ4QpAZ5l9Bsjdi102tLVC21AIh5d1Nl23908vVuFHs34="/>
      • Kopieren Sie diesen Codeteil des von Google gegebenen Codes.: nxGUDJ4QpAZ5l9Bsjdi102tLVC21AIh5d1Nl23908vVuFHs34=
      • Unter Einstellungen - WebExtras fügen Sie den Code unter Meta Tags hinzu
      • Geben Sie im Bereich Google Search Console den Code im Abschnitt Meta-Tags ein. Sie können mehrere Meta-Tags hinzufügen, die durch Kommas getrennt sind (keine Leerzeichen).
        Step6_How_to_Migrate_gsuite-4.5.png
      • Aktivieren Sie den Stauts und speichern Sie oben rechts.
        HINWEIS: Weitere Informationen finden Sie bei Google oder im Lightspeed Hilfetzentrum

    How to import your contacts to Gmail:

    1. Folgen Sie dem obigen Link

    Outlook

    Mail in Outlook importieren

    1. Öffnen Sie Outlook
    2. Durch Ziehen und Ablegen (Drag & Drop) können Sie .eml Dateien in Outlook importieren

    Apple Mail

    Migrating your emails to Apple Mail:

    1. Open Apple Mail
    2. Durch Ziehen und Ablegen (Drag & Drop) können Sie .eml Dateien in Outlook importieren

    Verwendung Ihres Domain-Providers für E-Mail-Dienste.

    Sie können sich auch an Ihren Domain-Provider wenden, um zu sehen, ob er einen E-Mail-Service zur Verfügung hat, und Sie können ihn über ihn einrichten.

    Häufig gestellte Fragen:

    F: Was passiert mit E-Mails, die an meine alte E-Mail-Adresse gesendet werden, nachdem der Dienst geschlossen wurde?
    Alle E-Mails, die an Ihre alte Adresse gesendet werden, werden nicht empfangen. Der Absender erhält wahrscheinlich eine E-Mail zurück, in der er angegeben wird, dass seine E-Mail nicht zugestellt wurde.

    F: Ich habe meine E-Mails nicht vor Ablauf der Frist abgerufen. Was kann ich tun?
    Leider ist, sobald der der E-Mail-Service jetzt geschlossen wurde es Ihnen nicht mehr möglich, auf Ihr Konto zuzugreifen.

    F: Was passiert mit allen personenbezogenen Daten, nachdem der Service geschlossen wurde?
    Im Einklang mit den Datenschutzgesetzen werden alle personenbezogenen Daten kurz nach der Schließung des Dienstes vernichtet.