Um Funktionsanfragen zu Lightspeed eCom zu stellen, muss ein Ticket erstellt und mit spezifischen Informationen, wie in diesem Artikel beschrieben, an das eCom Support-Team gesendet werden. Sie können gerne eine Rückmeldung zu Lightspeed eCom abgeben, darunter Rückmeldungen zu:
- den Bereichen in Ihrem eCom Back Office
- den Funktionen Ihrer Webseite
- der Art und Weise, wie eCom mit Informationen an einem POS eines physischen Geschäfts wie Lightspeed Retail oder OnSite umgeht. (Bekannt als Omnichannel).
Um Funktionsanfragen zu stellen, die keinen Bezug zu Lightspeed eCom haben, siehe:
So stellen Sie Ihre eCom-Funktionsanfrage:
- Klicken Sie hier, um ein Support-Ticket zu erstellen.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an..
- Geben Sie den Betreff an. Ihr Betreff sollte das Thema kurz zusammenfassen.
- Geben Sie die Beschreibung ein. Nennen Sie so viele Informationen wie möglich, wie beispielsweise:
- Den derzeitigen Workflow, den Sie verwenden, weil die Funktion fehlt
- Den Workflow, den Sie verwenden würden, wenn die Funktion implementiert wäre
- Weshalb diese Funktion implementiert werden sollte
- Geben Sie optional Ihre Shop ID und Telefonnummer an.
- Wählen Sie die Kategorie aus, die Ihrer Meinung nach am besten zu Ihrer Funktionsanfrage passt.
- Fügen Sie Screenshots andere visuelle Hilfsmittel von der Stelle hinzu, an der die Funktion Ihrer Meinung nach stehen sollte.
- Klicken Sie auf Submit (Abschicken).
Überprüfung Ihrer Funktionsanfrage
Nach dem Versenden Ihrer Funktionsanfrage wird diese von unserem Support-Team geprüft.
- Sie werden von einem Mitglied des Support-Teams benachrichtigt, sobald ihre Funktion überprüft wurde.
- Ein Mitglied des Support-Teams bittet Sie eventuell nach weiteren Informationen zu Ihrer Funktionsanfrage.
- Wenn sich Ihre Funktionsanfrage um eine Funktion dreht, die es bereits bei Lightspeed eCom gibt, erklärt Ihnen das Support-Team dessen Verwendung.
Implementierung Ihrer Funktionsanfrage
Lightspeed verfolgt das Ziel, Funktionen zu priorisieren, die die größten Auswirkungen haben und den meisten Händlern helfen.
Bei der Planung der Roadmap gewichtet Lightspeed seine Ressourcen und fokussiert sich auf die drängendsten Themen und vielversprechendsten Funktionen. Um schnell auf Veränderungen reagieren zu können, müssen unsere Prioritäten anpassungsfähig sein, was uns davon abhält, individuelle Funktionen und Veröffentlichungstermine öffentlich bekanntzumachen.
Bitte besuchen Sie unbedingt regelmäßig das Lightspeed eCom Änderungsprotokoll und die Omnichannel-Abschnitte der Retail und OnSiteFreigabemitteilungen, um festzustellen, ob eine von Ihnen vorgeschlagene Funktion umgesetzt wurde.