Bonjour. Comment pouvons-nous vous aider ?

Ajout d'utilisateurs à l'arrière-boutique

Si certains membres de votre personnel vous aident à gérer votre boutique en ligne, vous pouvez les autoriser à accéder à l’arrière-boutique. Le nombre d’utilisateurs auxquels vous pouvez donner cet accès dépend de votre forfait et de votre version d’eCom. Vous pouvez aussi gérer les autorisations des utilisateurs.

  1. Cliquez sur Paramètres dans le menu de gauche de l’arrière-boutique.
  2. Cliquez sur Utilisateurs dans la colonne Paramètres généraux.
  3. Cliquez sur Ajouter un utilisateur dans le coin supérieur droit de la fenêtre. Saisissez le prénom, le nom de famille et l’adresse courriel de l’utilisateur, puis enregistrez vos modifications.
  4. Dans le menu déroulant État, sélectionnez Approuvé au lieu de En attente.
  5. Cliquez sur Sauvegarder.
  6. Demandez à l’utilisateur de vérifier s’il a reçu le courriel de bienvenue dans sa boîte de réception. Demandez à l’utilisateur de cliquer sur le lien contenu dans le courriel qu’il aura reçu. Consultez l’article Dépannage du courriel de bienvenue si vous rencontrez des difficultés.

Nombre maximal d’utilisateurs pouvant accéder à l’arrière-boutique

Versions d’eCom :

  • Sans Lightspeed POS

    ESSENTIEL AVANCÉ PROFESSIONNEL
    1 utilisateur 3 utilisateurs Illimité
  • Lightspeed Retail

    ESSENTIEL AVANCÉ PROFESSIONNEL
    Illimité : Les comptes sont créés automatiquement lorsque vous accédez à eCom par l’intermédiaire de Retail. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Dépannage du courriel de bienvenue

Lorsqu’un courriel de bienvenue ne parvient pas à son destinataire, les mesures générales de dépannage que vous pouvez utiliser sont les suivantes :

  • Vérifier que l’adresse courriel a été entrée correctement
  • Demander à l’utilisateur de vérifier son dossier de courrier indésirable

Le courriel de bienvenue ne sera pas envoyé si le courriel saisi par l’utilisateur a déjà été utilisé dans une autre boutique eCom. Cependant, l’utilisateur ne le sait peut-être pas. Pour résoudre ce problème :

  1. Il devra se connecter à votre arrière-boutique eCom grâce au lien votreboutique.com/admin.
  2. Il devra cliquer sur Forgot your password? (mot de passe oublié?).
  3. Il devra saisir son courriel et cliquer sur Reset Password (réinitialiser le mot de passe)?
  4. Après avoir reçu le courriel de réinitialisation du mot de passe, il devra cliquer directement sur Reset Password (réinitialiser le mot de passe), sans quoi le lien expirera.
  5. Il sera renvoyé vers une page Web où il pourra saisir son nouveau mot de passe.
  6. Il sera ensuite automatiquement connecté à la boutique eCom correspondant à son courriel.
  7. Il devra cliquer sur le nom de la boutique dans la barre latérale.

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  8. Il verra alors s’afficher la liste des boutiques auxquelles il a accès. Assurez-vous que l’utilisateur clique sur le bouton Switch to store (retour à la boutique) de votre boutique eCom.

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