Avis de l'état de service
Centre d’assistance eCom
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    Paramètres avancés

    Affiche une page où l’on peut voir tous les paramètres avancés.

    Pour accéder à ces paramètres, cliquez sur Paramètres > PARAMÈTRES GÉNÉRAUX > Avancés. 

    Vous y trouverez les sections suivantes :

    Nom du client et adresse

    • Désactivé(e), Facultatif et Obligatoire – Faites glisser les champs que vos clients devront remplir au moment de créer un compte ou de passer à la caisse. Pour en savoir plus, consultez la section Modifier les champs dans le formulaire de paiement et de création de compte.
    • Courriel – Sélectionnez Simple pour que les clients saisissent leur courriel une seule fois ou Double pour qu’ils le fassent plus d’une fois. Pour en savoir plus, consultez la section Assurer l’exactitude de l’adresse courriel.
    • Numéro de taxe – Modifiez ce paramètre pour faire figurer un numéro de taxe dans le formulaire de paiement et de création de compte. Pour en savoir plus, consultez la section Exiger un numéro de TVA.

    Compte et service

    • Billets et Formulaire de contact – Permettez à vos clients de créer un billet d’assistance ou de remplir un formulaire de contact pour communiquer avec vous. Pour plus d’informations, consultez l’article Établir des méthodes de communication avec les clients.
    • Retours permis – Activez ou désactivez l’option de retour d’achats. Pour plus d’informations, consultez l’article Gestion des retours.
    • Choisissez le degré de difficulté du mot de passe :
      • Normal – Tous les mots de passe sont permis.
      • Robuste – Le mot de passe doit contenir au moins un chiffre.
      • Très robuste – Le mot de passe doit contenir au moins un chiffre et un caractère spécial.
    • Créez un courriel de réponse en CCI – Envoyez les confirmations de commande de vos clients sous forme de copie conforme invisible (CCI) aux adresses courriel indiquées dans ce champ. Consultez l’article Configuration des notifications de nouvelle commande. Saisissez une adresse courriel pour :
        • recevoir des avis de nouvelle commande distincts contenant un résumé de la commande et les renseignements du client;
        • fournir à Trusted Shops ou à Trustpilot les détails des commandes afin que l’on puisse simplifier les évaluations des clients.

    Boutique

    • Afficher l’encadré de démonstration – Lorsque ce paramètre est activé, une barre grise contenant le texte suivant s’affiche dans le haut de la page de votre boutique en ligne : Cette boutique est en construction. Toute commande passée ne sera ni traitée ni honorée. C’est l’une des méthodes que vous pouvez utiliser pour désactiver votre boutique eCom.
    • Prix coûtant – Lorsqu’il est activé, ce paramètre vous permet de n’autoriser que les utilisateurs possédant les droits d’accès appropriés à modifier le prix coûtant des produits.
    • Connexion à partir de comptes de médias sociaux – Ce paramètre vous permet d’afficher le bouton de connexion à Facebook. Désactivez ce paramètre au moment de configurer votre panier.
    • Produits associés – Ce paramètre vous permet d’afficher des produits associés dans le panier. Désactivez ce paramètre au moment de configurer votre panier.
    • Codes de réduction – Ce paramètre vous permet d’ajouter un champ de saisie du code de réduction au panier. Désactivez ce paramètre au moment de configurer votre panier.
    • Calcul des frais d’expédition – Ce paramètre vous permet d’ajouter un champ de calcul des frais d’expédition au panier. Désactivez ce paramètre au moment de configurer votre panier.
    • Infolettre – Ce paramètre vous permet d’ajouter une case d’abonnement à votre infolettre à la dernière étape du processus de paiement. Désactivez ce paramètre au moment de configurer votre processus de paiement. 
    • Afficher les progrès – Ce paramètre vous permet d’afficher une barre de progression du processus de commande. Désactivez ce paramètre au moment de configurer votre processus de paiement.
    • Afficher le panier – Pour désactiver le panier, consultez la section Panier ci-dessous.
    • Code SH – Sélectionnez ce paramètre pour activer la configuration des codes SH dans la section Identifiants des variantes de produits. Certaines entreprises d’expédition exigent des codes SH pour les envois internationaux. Pour activer les codes SH, vous devez d’abord ajouter des codes SH à vos produits.
    • Rester sur la page – Ce paramètre permet à vos clients de rester sur la page du produit lorsqu’ils cliquent sur le bouton Ajouter au panier. Désactivez ce paramètre au moment de configurer votre panier.
    • Liste de souhaits – Ce paramètre permet à vos clients de créer une liste de souhaits. Même si le paramètre est désactivé, il est possible que votre thème contienne encore des listes de souhaits. Pour en savoir plus, consultez l’article Retrait des listes de souhaits. 
    • Prix – Ce paramètre vous permet de déterminer si les prix sont affichés dans votre boutique eCom. Veuillez lire l’article Masquage des prix avant de modifier ce paramètre.
    • Panier – Ce paramètre vous permet de contrôler la façon dont vos clients peuvent interagir avec le panier. Les paramètres incluent :
      • Activé : Tous les invités et les clients inscrits ont accès au panier et à la caisse.
      • Désactivé : Ce paramètre empêche tous les utilisateurs d’ajouter des produits à leur panier. Le message Le passage à la caisse a été désactivé s’affiche sur la page d’accueil et les pages de produits. Ce paramètre est utile si vous voulez désactiver votre boutique eCom.
      • Forcé : Ce paramètre permet aux invités et aux clients inscrits d’ajouter des produits à leur panier. Il empêche les invités de passer au paiement jusqu’à ce qu’ils se connectent. Lorsqu’un invité clique sur le bouton de paiement, il est redirigé à l’écran de connexion et le message suivant s’affiche : Vous ne pouvez passer à la caisse en tant qu’invité. Veuillez d’abord vous connecter. Modifiez ce paramètre si vous voulez contrôler les achats des invités.
      • Clients inscrits seulement : Ce paramètre empêche les invités d’ajouter des produits à leur panier. Le message suivant s’affiche sur la page d’accueil et les pages de produits : Vous ne pouvez passer à la caisse en tant qu’invité. Veuillez d’abord vous connecter. Puisqu’il est limité aux abonnements qui possèdent des fonctionnalités de commerce interentreprises, ce paramètre est utile au moment de configurer les fonctionnalités de commerce interentreprises. Pour plus d’informations sur les abonnements eCom, cliquez ici.
    • Mode juridique – Ce paramètre a principalement été conçu pour le marché allemand. Choisissez Strict pour vous assurer de respecter toutes les exigences légales en vigueur en Allemagne. Les détaillants néerlandais qui ont une boutique en ligne néerlandaise peuvent conserver l’option Normal.
    • Conditions d’utilisation de la caisse – Ce paramètre permet de masquer ou d’afficher une case et un message. Sélectionnez Masquer la case à cocher et le message ou Afficher uniquement le message pour améliorer la conversion. Avant d’effectuer tout ajustement, vérifiez que vous respectez bien les exigences en matière de règlement des achats de votre gouvernement et de votre fournisseur de services de paiement. En cas de doute, choisissez le paramètre proposé par défaut : Afficher la case à cocher et le message. Désactivez ce paramètre au moment de configurer votre processus de paiement.
    • Montant minimal de la commande – Ce paramètre vous permet d’empêcher la création de commandes dont le montant total est inférieur au montant établi. Lisez l’article Ajout d’une valeur de commande minimale avant de modifier ce paramètre.
    • Montrer les variantes – Le paramètre par défaut Si deux ou plus permet de masquer le menu déroulant si un produit possède seulement une variante. Consultez l’article Affichage d’une seule taille ou d’une seule couleur sur la page de produit avant de modifier ce paramètre.

    Inscription

    • Inscription – Ce paramètre vous permet de décider si les clients peuvent créer un compte avant de passer à la caisse.
      • Désactivée – Ce paramètre vous permet d’empêcher la création de nouveaux comptes. Modifiez-le si vous voulez contrôler les achats des invités.
      • Activée – Il s’agit du paramètre par défaut. Les inscriptions sont permises.
      • Invité seulement – La partie Connectez-vous ou inscrivez-vous du tunnel de commande est retirée. Ce paramètre est utile si vous voulez simplifier le passage à la caisse.
      • Après l’approbation – Les clients peuvent accéder à leur compte seulement après avoir obtenu l’approbation en arrière-boutique. Ce paramètre s’applique aux abonnements qui possèdent les fonctionnalités de commerce interentreprises.
    • Renseignements d’adresse – Ce paramètre vous permet de préciser si l’adresse de vos clients est requise au moment de créer un compte. Elle ne touche pas votre processus de paiement. Modifiez ce paramètre si vous voulez contrôler l’information fournie par les clients.

    Évaluations

    Loyalty

    • Activer le programme Loyalty : Ce paramètre vous permet de déterminer si vos clients peuvent voir les fonctionnalités de Loyalty dans le panier et dans leur compte. Seuls les comptes abonnés à Loyalty peuvent voir cette option. Consultez l’article Configurer le programme Loyalty pour eCom avant de modifier ce paramètre.

    Catégories