Vous devrez peut-être demander le paiement d’une commande impayée si une commande n’est pas automatiquement payée. Si une commande est en attente de paiement, est un doublon ou a été créée à partir d’un devis, il est possible de demander au client de payer la commande après sa création.

1. Accédez à Commandes dans l’arrière-boutique eCom.
2. Cliquez sur le lien du numéro de la commande non payée pour accéder au tableau de bord de la commande.
   
3. Envoyez au client une demande l’invitant à payer sa commande sur votre site Web.
   1. Vous pouvez cliquer sur le bouton Plus dans le coin supérieur droit du tableau de bord, puis choisir l’option Envoyer un rappel de paiement pour envoyer un courriel de rappel de paiement qui comprend des instructions de paiement ou un lien de paiement.
   2. Une autre option consiste à cliquer sur le bouton Avertir le client sous l’adresse de facturation pour lui envoyer un message personnalisé. Remarque : Cette option ne comprend pas d’instructions sur la façon de payer la commande; vous devrez les rédiger vous-même.
4. Lorsque le client aura effectué le paiement, la commande sera automatiquement marquée comme payée.

Prochaines étapes

• Confirmation du paiement effectif d’une commande
• Dépannage lié aux échecs de paiement