Beta Disclaimer. Houd er rekening mee dat Lightspeed Payments zich momenteel in een beperkte beta-testfase bevindt. De informatie in dit artikel is dus in ontwikkeling. Als je meer wilt weten over de Lightspeed Payments beta, neem dan hier contact met ons op.
Dit artikel legt uit hoe je Lightspeed Payments configureert als een betaalprovider voor je eCom shop en orders beheert die door Lightspeed Payments worden verwerkt.
OPMERKING: Voor Lightspeed Payments in Europa, klik je hier.
Lightspeed Payments instellen
- Zorg ervoor dat je Lightspeed Payments-integratie wordt ingesteld met je Lightspeed Retail-account. Voor meer informatie over het koppelen van je Retail-account aan Lightspeed Payments, klik je hier.
- Klik vanuit je Retail-account op eCom om je aan te melden bij je eCom backoffice.
- Klik op Instellingen.
- Klik onder BETAALINSTELLINGEN op Betaalproviders.
- Klik op Lightspeed Payments.
- Stel de schuifknop Deze betaalprovider activeren in op de positie aan.
- Wijzigingen opslaan.
Orders beheren
Dit gedeelte geeft instructies voor extra functionaliteit met de Lightspeed Payments-integratie en bevat deze onderwerpen:
- Meer informatie over hoe eCom orders behandelt die door Lightspeed Payments worden verwerkt
- Een betaling vastleggen
- Een order restitueren zonder vastgelegde betaling
- Een order gedeeltelijk restitueren
- Een order volledig restitueren
- Rapporten weergeven
Meer informatie over hoe eCom orders behandelt die door Lightspeed Payments worden verwerkt
Wanneer een klant een order plaatst in je online winkel en hiervoor met een creditcard betaalt, vraagt Lightspeed eCom eerst om een pre-autorisatie van de betaling via Lightspeed Payments voor het bedrag van de order. Zodra de pre-autorisatie is geslaagd, stelt eCom de status van de order in op In afwachting van vastlegging in de backoffice.
BELANGRIJK
- Je moet minimaal 60 seconden wachten na de pre-autorisatie om een betaling vast te leggen.
- Totdat de betaling is vastgelegd, staat Lightspeed eCom je niet toe de order te verzenden of de order als Verzonden te markeren. Daarom is de knop Markeren als verzonden uitgeschakeld.
Een betaling vastleggen
- Klik in het linkermenu van de backoffice op Orders.
- Open een order gemarkeerd met de status In afwachting van vastlegging door op het ordernummer in de lijst te klikken.
- Wacht 60 seconden tot de pre-autorisatie is geslaagd.
- Klik op de knop Betaling vastleggen.
- Zodra het vastleggen van de betaling is geslaagd, wordt de knop Markeren als verzonden ingeschakeld en kun je de verzendstatus van de order naar wens wijzigen.
Een order restitueren zonder vastgelegde betaling
Het kan zijn dat je een order moet restitueren voordat je de betaling hebt vastgelegd. Dit kan voorkomen wanneer klanten een fout in de order hebben gemaakt.
- Klik in het linkermenu van de backoffice op Orders.
- Open de order die je wilt restitueren door op het ordernummer in de lijst te klikken.
- Klik op de pagina Orders, als de orderstatus als IN AFWACHTING VAN VASTLEGGING gemarkeerd is, op Order annuleren. Het annuleren van de order zal automatisch de pre-autorisatie van de betaling vrijgeven.
- Klik in het pop-upmenu op Order annuleren.
Een order gedeeltelijk restitueren
Gedeeltelijke restituties komen voor wanneer je klant een aantal producten in de order wil retourneren, maar niet alle. Dit gebeurt bijvoorbeeld als je klant per ongeluk meer producten heeft gekocht dan hij/zij wilde bestellen.
- Klik in het linkermenu van de backoffice op Orders.
- Open de order die je wilt restitueren door op het ordernummer in de lijst te klikken.
- Bevestig dat de orderbetaling is vastgelegd door naar de orderstatus te kijken. Als de status is gemarkeerd als In afwachting van vastlegging, leg dan de betaling vast door op Betaling vastleggen te klikken.
- Maak een creditfactuur aan door op Een creditfactuur toevoegen te klikken.
- Voer onder Aantal het aantal gerestitueerde producten in en schakel Voorraad updaten en Klant bericht sturen uit door de schakelaars op uit te zetten.
- Als je de klant geld wilt restitueren via Lightspeed Payments, zorg er dan voor dat de schakelaar naast Restitutie is ingeschakeld.
- Klik op Toevoegen.
Een order volledig restitueren
Volledige restituties komen voor wanneer klanten de gehele transactie voor alle producten in de order willen annuleren.
- Klik in het linkermenu van de backoffice op Orders.
- Open de order die je wilt restitueren door op het ordernummer in de lijst te klikken.
- Maak automatisch een creditfactuur aan door op Order annuleren te klikken.
- Klik in het pop-upmenu op Order annuleren.
- Open, als de order is geannuleerd, de creditfactuur door op het creditfactuurnummer te klikken.
- Voer onder Aantal het aantal gerestitueerde producten in en schakel Voorraad updaten en Klant bericht sturen uit door de schakelaars op uit te zetten.
- Als je de klant geld wilt restitueren via Lightspeed Payments, zorg er dan voor dat de schakelaar naast Restitutie is ingeschakeld.
- Klik op Toevoegen.
Rapporten weergeven
De rapporten voor de orders die in Lightspeed eCom worden verwerkt met Lightspeed Payments kun je vinden in je Lightspeed Retail-account. Voor meer informatie over het: