Voor veiligheids- en belastingdoeleinden is het belangrijk om alle klantenorders bij te houden.
Je kunt geen orders verwijderen in eCom. Verwijs naar jouw situatie in deze tabel om een oplossing te vinden:
| Situatie | Oplossing(en) |
| Je wilt een klant helpen die heeft uitgelegd dat hij/zij per ongeluk een aankoop heeft gedaan bij je site. |
Annuleer de order van de klant en zorg ervoor dat ze op de juiste manier worden terugbetaald in de betaalprovider. Lees Orders annuleren en Orders terugbetalen voor meer informatie. Als er om privacy wordt gevraagd door de klant, kun je de informatie van de klant verwijderen uit eCom. Lees Privacyaanvragen van klanten beheren voor meer informatie. |
| Je hebt een mix van test- en klantenorders. | Annuleer je testorders. Het verwijderen van je testorders zonder dat je klantenbestellingen worden aangetast, is niet mogelijk. Lees Orders annuleren voor meer informatie. |