Het is de dag voor de verjaardag van een vriend en je bent vergeten om een cadeautje te kopen. Terwijl je lichtelijk in paniek raakt, probeer je een cadeau-idee te bedenken en je te herinneren welke hobby's je vriend nu heeft en waar hij graag shopt. Je hebt je vriend al een tijdje niet meer gezien, wat het niet makkelijker maakt om iets te kopen waar hij echt blij van wordt. Wat ga je voor je vriend kopen? Grote kans dat het een cadeaubon wordt.
De meesten van ons herkennen deze paniekerige reactie of hebben zo'n situatie al eens meegemaakt. Daarom zijn cadeaubonnen zo'n populaire en praktische oplossing: ze zijn veel persoonlijker dan contant geld en maken het kopen van een cadeautje makkelijk.
Met Lightspeed kun je profiteren van de populariteit van cadeaubonnen door het voor je klanten eenvoudig te maken om cadeaubonnen te kopen en bij je (online) winkel in te wisselen. Je kunt zelf bepalen waar je cadeaubonnen verkoopt en waar je klanten ze kunnen inwisselen. De volgende twee factoren spelen hierbij een rol:
- Je cadeauboninstellingen
- Als je ook een fysieke winkel hebt
Je kunt de cadeauboninstellingen in zowel eCom als Retail (als je ook een fysieke winkel hebt) vinden bij Klanten > Cadeaubonnen. Doordat je cadeauboninstellingen op deze centrale plek staan, kun je er eenvoudig bij en kun je ze vanaf iedere plek aanpassen. Bovendien kun je ervan op aan dat je aangepaste cadeauboninstellingen zowel voor je fysieke winkel als je online winkel gelden (als je beide verkoopkanalen hebt ingeschakeld).
In het gedeelte Klanten > Cadeaubonnen kun je meer doen dan het wijzigen van je cadeauboninstellingen. Je kunt bijvoorbeeld snel zoeken naar cadeaubonnen, ze filteren op status en meerdere kritieke prestatie-indicatoren (KPI's) van de cadeaubonnen bekijken. Dit helpt je bij te houden wat er met de cadeaubonnen gebeurt die je hebt verkocht.
Zodra je een specifieke cadeaubon uit de lijst hebt geselecteerd, kun je ook het actuele saldo en andere handige details over de cadeaubon bekijken (zoals aan welke klant de cadeaubon is verkocht, waarvoor de cadeaubon is ingewisseld etc.)
Wil je aan de slag met het verkopen van cadeaubonnen?
Stel dan als eersteje cadeaubonfunctie in.
Veelgestelde vragen
Kan ik klanten terugbetalen voor een cadeaubon die zie in de winkel of online hebben gekocht?
Nog niet. Maar je kunt de klant wel een kortingscode geven als hij/zij de cadeaubon online heeft gekocht.
In Lightspeed Retail kun je een verkoop terugbetalen aan een cadeaubon van de klant. Maar je kunt net als in Lightspeed eCom de aankoop van een cadeaubon niet terugbetalen.
Zijn de cadeaubonnen van Lightspeed ‘single purpose vouchers’ of ‘multi-purpose vouchers’?
Alle cadeaubonnen die in de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk worden verkocht, zijn ofwel ‘single purpose vouchers’ of ‘multi-purpose vouchers’. Het belangrijk om te weten wat het verschil is tussen de twee, aangezien beide soorten op een andere manier worden belast.
Een cadeaubon wordt een single purpose voucher genoemd wanneer het op het moment van de aankoop duidelijk is dat de cadeaubon wordt uitgegeven aan producten met hetzelfde btw-tarief. In dit geval moet het btw-tarief in rekening worden gebracht wanneer de cadeaubon wordt gekocht, en niet wanneer deze wordt ingewisseld.
Een cadeaubon wordt een multi-purpose voucher genoemd wanneer het op het moment van de aankoop niet duidelijk is dat de cadeaubon wordt besteed aan producten met hetzelfde btw-tarief. Dit is het geval als je producten met meerdere btw-tarieven verkoopt. Het btw-tarief moet dan in rekening worden gebracht wanneer de cadeaubon wordt ingewisseld, en niet wanneer deze wordt gekocht.
Op dit moment vallen alle cadeaubonnen van Lightspeed in de categorie multi-purpose vouchers. Het btw-tarief wordt in rekening gebracht wanneer ze worden ingewisseld, en niet wanneer ze worden gekocht. Lightspeed ondersteunt dus geen single purpose vouchers. Als de cadeaubonnen die je verkoopt moeten worden belast als een single purpose voucher, bevelen we je aan de verkochte cadeaubonnen te exporteren zodat je kunt berekenen hoeveel je aan de belastingautoriteiten moet afdragen.
Kunnen mijn klanten hun cadeaubonnen zowel in de winkel als online inwisselen?
Ja, dat is het grote voordeel van de cadeaubonnen van Lightspeed. Als je ook Lightspeed Retail hebt, schakel je bij het instellen van cadeauboninstellingen simpelweg de Verkooppunt-schakelaar in. Je klanten kunnen vervolgens zowel in je online als fysieke winkel cadeaubonnen kopen en inwisselen.
Aan welke eisen moet de barcode van een fysieke cadeaubon voldoen?
De barcodes van je cadeaubonnen moeten tussen de 8-32 cijfers zijn. We raden ook aan om voor elke barcode willekeurige cijfers te gebruiken. Het gebruik van opeenvolgende cijfers (bijvoorbeeld 10001, 10002) is makkelijk te raden en kan leiden tot frauduleuze transacties. Ook voorkomen willekeurige cijfers identieke barcodes waardoor je cadeaubonnen onbruikbaar worden.
Is het mogelijk om cadeaubonnen in te stellen op een vast bedrag?
Op dit moment niet. Je kunt wel veelvoorkomende bedragen configureren in je cadeauboninstellingen, zodat je klanten eenvoudig een keuze kunnen maken tijdens de checkout.
Kan ik de volledige cadeauboncode van een klant zien?
Vanwege veiligheidsredenen is dit niet mogelijk. Je kunt een cadeaubon echter wel opnieuw naar een klant verzenden.
Kan ik de tekst in de e-mail van Lightspeed naar ontvangers van de cadeaubon personaliseren?
Op dit moment kan dit niet. Als je de cadeaubonnen online verkoopt, kan een klant wel kiezen welke afbeelding er in de cadeaubone-mail van Lightspeed aan de ontvanger komt te staan. De afbeeldingen waaruit je klanten kunnen kiezen zijn gebaseerd op je cadeauboninstellingen.
Welke leveringsmethode zien klanten als ze een cadeaubon kopen in mijn online winkel?
Ze krijgen de leveringsmethode gratis verstuurd per e-mail te zien als ze alleen een cadeaubon kopen.
Kan ik een cadeaubon verkopen via een offerte in Lightspeed eCom?
Nee, een cadeaubon kan niet aan een offerte worden toegevoegd, omdat het in Lightspeed eCom niet wordt gezien als een product.