Manchmal müssen Termin aufgrund unvorhergesehener Umstände storniert werden. Lightspeed macht das Stornieren von Terminen so einfach wie möglich: Sie können Termine in Ihrem eCom-Backoffice stornieren und Ihre Kunden können Termine über die Buchungsbestätigungs-E-Mail stornieren.

Termine im eCom-Backoffice stornieren

1. Wählen Sie in Ihrer eCom-Verwaltung Kunden >Termine.
2. Suchen Sie den bevorstehenden Termin und wählen Sie Anzeigen.
3. Wählen Sie Termin stornieren.
4. Wählen Sie Termin stornieren, um die Stornierung zu bestätigen.

Termin als Kunde stornieren

Kunden können Termine über die Buchungsbestätigungs-E-Mail stornieren. Nach der Stornierung wird eine Bestätigungs-E-Mail an den Kunden gesendet, zusammen mit den grundlegenden Termininformationen. Auch Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, und der Termin wird in Ihrem eCom-Backoffice als „Storniert“ angezeigt. Um den Termin zu stornieren, muss Ihr Kunde die Buchungsbestätigungs-E-Mail in seinem Posteingang suchen:

1. Öffnen Sie die Buchungsbestätigungs-E-Mail.
2. Wählen Sie Diesen Termin stornieren.
3. Wählen Sie Ihren Termin stornieren.