Wenn Sie einen Geschenkgutschein deaktivieren müssen, damit dieser nicht mehr zur Bezahlung von Bestellungen von Ihrem Konto verwendet werden kann, können Sie den Geschenkgutschein einfach stornieren. Dies ist besonders hilfreich, wenn Ihr Kunde zum Beispiel seinen Geschenkgutschein verloren hat oder sich Sorgen macht, dass jemand anderes seinen Geschenkgutscheincode kennt.

So stornieren Sie einen Geschenkgutschein:

1. Wählen Sie im HauptmenüKunden > Geschenkgutscheine.
   Hinweis: Wenn Sie einen Laden haben, können Sie Geschenkgutscheine auch in Lightspeed Retail unter Kunden> Geschenkgutscheine stornieren.
2. Geben Sie den betreffenden Geschenkgutscheincode Ihres Kunden in das Suchfeld ein.
   Hinweis: Aktuell ist es nicht möglich, nach einem Kundennamen zu suchen und zugehörige Geschenkgutscheine anzuzeigen.
3. Wählen Sie den Geschenkgutscheincode aus, um die Detailansicht zu öffnen.
4. Wählen Sie oben rechts auf der Seite Geschenkgutschein stornieren.
5. Lese Sie die Meldung im Popup-Fenster und wählen Sie anschließend Geschenkgutschein stornieren.

Der Geschenkgutschein Ihres Kunden ist nun als  storniert gekennzeichnet und dauerhaft deaktiviert.

Nächste Schritte

Hat Ihr Kunde seinen Geschenkgutschein verloren? Oder macht er sich Sorgen, dass jemand anderes seinen Geschenkgutscheincode kennt? Wenn ja, können Sie den Restbetrag auf einen neuen Geschenkgutschein übertragen, nachdem Sie den Geschenkgutschein storniert haben.