Hinweis: A/B-Tests und Zahlungsvorgänge in mehreren Schritten sind nur für die alte Kasse verfügbar. Wenn Sie die neue Kasse verwenden, diese Funktionen jedoch nutzen möchten, wechseln Sie zurück zur alten Kasse.
Die Umwandlung eines Gastes in einen zahlenden Kunden wird auch als Konversion bezeichnet. Ihre Konversionsrate beschreibt, wie viele Ihrer Gäste Sie erfolgreich in zahlende Kunden umwandeln. Ein optimal eingerichteter Online-Shop und ein optimaler Zahlungsvorgang sind unerlässlich für eine gute Konversionsrate.
eCom bietet Ihnen Konversionskennzahlen, die Ihnen helfen, fundiertere Entscheidungen im Hinblick auf Ihren Online-Shop zu treffen. eCom verfolgt das Verhalten der Besucher Ihres Online-Shops vom ersten Augenblick an bis zu dem Moment, in dem Kunden ihre Zahlungsinformationen übermitteln. Im eCom-Backoffice werden auf dem Dashboard vier Schlüsselkennzahlen zum Besucherverhalten angezeigt: Leads, Konversion, Bounces und Abbruch.
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Leads |
Anzahl der Kunden, die den Kassenbereich aus dem Warenkorb öffnen, ohne den Zahlungsvorgang abzuschließen. |
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Konversion |
Anzahl der Leads, die den Zahlungsvorgang abschließen. Die Konversionsrate wird folgendermaßen berechnet: Abgeschlossen/Leads = Konversionsrate in % Wenn beispielsweise 100 Kunden den Zahlungsvorgang starten (Leads) und 75 von ihnen diesen abschließen, so beträgt die Konversionsrate 75 %. |
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Bounce |
Kunden, die den Kassenvorgang im ersten Schritt, das heißt während der Eingabe der Zahlungsinformationen, abbrechen. Die Bounce-Rate wird folgendermaßen berechnet: Bounces/Leads = Bounce-Rate in % Wenn beispielsweise 100 Kunden den Zahlungsvorgang starten (Leads) und 10 von ihnen den Vorgang im ersten Schritt abbrechen, beträgt die Bounce-Rate 10 %. |
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Abbruch |
Die Abbruchrate beschreibt den Anteil der Kunden, die den Zahlungsvorgang abbrechen, ohne einen Kauf zu tätigen. Sie wird folgendermaßen berechnet: Abbrüche/Leads = Abbruchrate in % Wenn beispielsweise 100 Kunden den Zahlungsvorgang starten (Leads) und 15 von ihnen diesen abbrechen, ohne die Zahlung abzuschließen, beträgt die Abbruchrate 15 %. |