Verfügbar für Händler, die an Kunden in der EU verkaufen.

Sie sind für die Einhaltung aller anwendbaren Gesetze und Vorschriften verantwortlich. Wenden Sie sich an Ihren Rechtsbeistand, um die Anforderungen für Ihre spezifischen Umstände zu erfahren. Die im Hilfezentrum bereitgestellten Informationen dienen nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung angesehen werden.

Ab dem 27. September 2026 müssen Händler, die über einen Online-Shop an Kunden in der EU verkaufen, den harmonisierten Hinweis zur gesetzlichen Garantie auf ihrer Website anzeigen. Wenn Hersteller Informationen zu bestimmten kommerziellen Haltbarkeitsgarantien, die sie für die von Ihnen verkauften Produkte anbieten, geteilt haben, müssen Sie auch die entsprechenden GARAN-Etiketten anzeigen, damit Kunden die anwendbaren Produkte leicht identifizieren können. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Europäischen Kommission.

Wenn die Shop-Land-Einstellungen und die Versandarten Ihres eCom-Backoffice EU-Länder umfassen, wird ein Link zum harmonisierten Hinweis zur gesetzlichen Garantie in Ihrem Online-Shop angezeigt. Sie können GARAN-Etiketten für anwendbare Produktvarianten aktivieren und automatisch generieren. Wenn Sie ein benutzerdefiniertes Template verwenden, müssen Sie möglicherweise Ihren Template-Code aktualisieren.

Die Ansicht des harmonisierten Hinweises zur gesetzlichen Garantie in Ihrem Online-Shop

Ab dem 27. September 2026 zeigen Ladengeschäfte, die an Kunden in der EU verkaufen, einen Link zum harmonisierten Hinweis zur gesetzlichen Garantie an folgenden Stellen an:

• Fußzeile

  

• Seite für den Zahlungsvorgang

  

  Wenn Sie ein benutzerdefiniertes Template verwenden, müssen Sie möglicherweise Ihren Template-Code aktualisieren, um den Hinweis zur gesetzlichen Garantie zu Ihrer Seite für den Zahlungsvorgang hinzuzufügen.

• Quittung und E-Mail-Bestätigung

Aktivierung von GARAN-Etiketten für anwendbare Produktvarianten

Um GARAN-Etiketten zu aktivieren, müssen berechtigten Produkten auf der Produktseite eine Marke zugewiesen sein. Sie müssen außerdem die Garantiedauer (in Jahren) und Modell-Identifikationsinformationen eingeben, um das Etikett zu generieren.

So aktivieren Sie GARAN-Etiketten für geeignete Produktvarianten in Ihrem Shop:

1. Navigieren Sie zu Produkte und klicken Sie auf ein geeignetes Produkt.

2. Klicken Sie unter Bestand und Varianten auf Standard oder die anwendbare Variante.

   

3. Aktivieren Sie GARAN-berechtigt.

   

4. Geben Sie die Garantiedauer (in Jahren) ein.
5. Geben Sie die Informationen zur Modellkennung ein.
6. Klicken Sie auf Speichern.

Nachdem Sie die GARAN-Etiketten pro Produktvariante aktiviert und die erforderlichen Informationen eingegeben haben, generiert und zeigt Lightspeed eCom (C-Series) das Etikett automatisch an:

• Auf der Produktseite

  

• Als verschachteltes Etikett im Warenkorb

  

• Als verschachteltes Etikett auf der Kassenseite

  

• Auf dem Beleg und in der E-Mail-Bestätigung

GARAN-Etiketten für anwendbare Produkte in großen Mengen aktivieren

So aktivieren Sie GARAN-Etiketten für mehrere Produkte gleichzeitig mithilfe einer Tabelle:

1. Navigieren Sie zu Produkte.
2. Klicken Sie auf Export > Produkte exportieren.
3. Klicken Sie unten links auf dem Bildschirm auf Hier klicken, um Ihren Export anzuzeigen oder navigieren Sie zu Werkzeuge > Exporte.
4. Klicken Sie rechts neben der Exportzeile auf Herunterladen.
5. Öffnen Sie die Tabellenkalkulationsdatei und aktualisieren Sie die Informationen in der Spalte GARAN in den anwendbaren Produktzeilen:
   1. Garan_Eligible: Geben Sie Y ein.
   2. Garan_Dauer: Geben Sie die Garantiedauer in Jahren ein (nur numerische Werte). Zum Beispiel: 2.

   3. Garan_Model_Identifier: Geben Sie die Modell-Identifikationsnummer ein, zum Beispiel ABC-DE-1000.

      

      Produkte müssen in der Spalte Marke eine Marke zugewiesen haben, um GARAN-Informationen erfolgreich importieren zu können.

6. Exportieren Sie Ihre Tabelle als CSV-Datei.
7. Navigieren Sie im eCom-Backoffice zu Tools > Importe > Neuer Import.
8. Befolgen Sie die Schritte, um Ihre CSV-Datei zu importieren.
9. Navigieren Sie zu Produkte und klicken Sie auf ein geeignetes Produkt.
10. Klicken Sie unter Bestand und Varianten auf Standard oder die anwendbare Variante.
11. Bestätigen Sie, dass GARAN-berechtigt aktiviert ist und die Informationen zu Garantiedauer (jahre) und Modellkennung aktualisiert wurden.

aktualisierung des benutzerdefinierten Template-Codes zur Aufnahme von GARAN-Informationen

Wenn Sie das standard Template für Ihren eCom-Shop verwenden, wird der Hinweis zur gesetzlichen Garantie automatisch in der Fußzeile Ihrer Website angezeigt und GARAN-Etiketten werden für aktivierte Produktvarianten generiert. Wenn Sie ein benutzerdefiniertes Template verwenden, müssen Sie möglicherweise Ihren Template-Code aktualisieren.

So verifizieren Sie, ob Änderungen am Template-Code erforderlich sind:

1. Navigieren Sie in Ihrem eCom Backoffice zu Start > Zu Ihrem Online-Shop.

2. Verifizieren Sie, dass der Hinweis zur gesetzlichen Garantie in der Fußzeile erscheint.

   

3. Klicken Sie auf ein Produkt, bei dem GARAN aktiviert wurde, und verifizieren Sie, dass das Etikett auf der Produktseite erscheint.

   

Wenn diese Informationen in Ihrem Shop nicht automatisch aktiviert sind, müssen Sie oder Ihr Entwickler möglicherweise Ihren benutzerdefinierten Theme-Code aktualisieren.

Aktualisierung des benutzerdefinierten Template-Codes zur Aufnahme von GARAN-Etiketten auf der Produktseite

Wenn die Etiketten nicht auf der Produktseite erscheinen, auf der anwendbare Varianten aktiv wurden, fügen Sie den GARAN-Etikettencode in design/blocks/body.rain, nahe dem Ende von <body>, hinzu:

{{ product | garan_label }}

Da der GARAN-Etikett-Code am unteren Rand der Seite ausgegeben wird, versucht garan.js, ihn mithilfe der folgenden Methode neu zu positionieren:

return [
   'anchor_selector'   => '#product_configure_form', // primary target
   'fallback_selector' => '.product-price',          // fallback
   'insert_position'   => 'before',
];

Wenn keiner der Selektoren im Produktseitencode Ihres Templates vorhanden ist, wird das Etikett nicht auf der Seite angezeigt. Templates können ihre Produktformular- und Preiselemente unterschiedlich benennen, sodass die Standardselektoren #product_configure_form und .product-price möglicherweise nicht mit Ihrem Markup übereinstimmen. Sie können entweder:

• Verschiebung beibehalten und passenden Anker freilegen (empfohlen): Fügen Sie einen der Standard-Selektoren hinzu oder umschließen Sie Ihr bestehendes Markup, sodass ein passendes Element auf der Produktseite vorhanden ist. Zum Beispiel, indem Sie <div class="product-price">…Ihren Preis-Markup…</div> um Ihren Preis-/In-den-Warenkorb-Code in der Produktvorlage hinzufügen oder sicherstellen, dass Ihr Kaufformular die erwartete ID trägt: <form id="product_configure_form" …>…</form>
• Platzieren Sie das Etikett selbst inline: Rendern Sie das Etikett an der gewünschten Stelle in Ihrer benutzerdefinierten Produktseiten-Vorlage, z. B. neben dem Preis, im Inline-Modus: {{ product | garan_label(true) }}. Sie müssen auch die verschobene Ausgabe ({{ product | garan_label }}) aus blocks/body.rain auf der Produktseite entfernen, damit das Etikett nicht zweimal erscheint.

Aktualisierung des benutzerdefinierten Template-Codes, um den Hinweis zur gesetzlichen Garantie aufzunehmen

Der Hinweis zur gesetzlichen Garantie wird automatisch zur Fußzeile Ihrer Website hinzugefügt. Möglicherweise müssen Sie Ihren benutzerdefinierten Template-Code aktualisieren, um den Hinweis zur gesetzlichen Garantie zu Ihrem Zahlungsvorgang hinzuzufügen.

{% if has_garan_compliance() %}
   {% include 'pages/checkouts/shared/legal-guarantee-notice.rain' %}
  {% endif %}

Fehlerbehebung bei GARAN-Etikettenproblemen in benutzerdefinierten Templates

• Wenn GARAN-Etiketten nirgendwo angezeigt werden, stellen Sie sicher, dass die Ländereinstellungen des Shops und die Versandarten Ihres eCom-Backoffice EU-Länder umfassen und berechtigte Produktvarianten aktiviert sind.
• Wenn GARAN-Etiketten im Warenkorb, aber nicht auf der Produktseite erscheinen, existieren keine Relocation-Anker oder Fallback-Selektoren in Ihrem Template. Sie müssen Ihren benutzerdefinierten Template-Code aktualisieren und entweder die Relocation beibehalten und einen passenden Anker freilegen (empfohlen) oder das Etikett selbst inline platzieren. Mehr erfahren Sie in den vorherigen Abschnitten.
• Wenn zwei Etiketten auf der Produktseite erscheinen, entfernen Sie das verschobene Emit ({{ product | garan_label }}) aus blocks/body.rain auf der Produktseite.
• Wenn GARAN-Etiketten am unteren Rand der Seite erscheinen, wurden keine Selektoren gefunden, sodass garan.js sie an Ort und Stelle belassen hat. Sie müssen einen passenden Anker-Selektor bereitstellen.
• Längere Werte, die im Dauerabschnitt des Etiketts komprimiert erscheinen, sind zu erwarten, da die Werte skaliert werden, um in das dafür vorgesehene Dauerfeld des Badges zu passen. Es ist keine Aktion erforderlich. Optional können Sie auf zweistellige Werte aktualisieren, um die Werte in voller Größe auf dem Etikett darzustellen.

Aktualisierung benutzerdefinierter Vorlagen zur Aufnahme von GARAN-Informationen

Wenn Sie Warenkorb-, Checkout-, Konto- oder Druckvorlagen angepasst haben, fügen Sie den Inline-Filter {{ product neben dem Produkttitel jedes Artikels im Vorlagencode hinzu:

• design/pages/cart.rain
• design/pages/checkout.rain
• design/pages/checkouts/standard.rain und .../standard/review.rain
• design/pages/checkouts/onepage/review.rain
• design/pages/checkouts/onestep/review.rain
• design/pages/express-review.rain
• design/pages/print-cart.rain
• design/snippets/account-sidebar.rain
• design/snippets/checkout-confirm.rain

Zum Beispiel in der Warenkorbposition:

<a href="{{ (product.url ~ '?id=' ~ product.vid) | url }}" class="gui-bold">{{ product.fulltitle }}</a>
{{ product | garan_label(true) }}