Soms komt er onverwachts iets tussen en moet iemand zijn afspraak annuleren. Met Lightspeed is annuleren makkelijker dan ooit: je kunt afspraken in je eCom-backoffice annuleren, en je klanten kunnen afspraken via de Boekingsbevestigings-e-mail annuleren.

Afspraken in je eCom-backoffice annuleren

1. Selecteer in je eCom-beheerder Klanten > Afspraken.
2. Vind de afspraak en selecteer Bekijk.
3. Selecteer Afspraak annuleren.
4. Selecteer Afspraak annuleren om de annulering te bevestigen.

Afspraak annuleren als klant

Klanten kunnen afspraken annuleren via de Boekingsbevestigings--e-mail. Na annulering wordt er een e-mail naar de klant gestuurd, met daarbij de basisgegevens van de afspraak. Je ontvangt ook een e-mailnotificatie en in je eCom-backoffice staat er ‘Geannuleerd’ bij de afspraak. Om de afspraak te annuleren, moeten klanten de Boekingsbevestigings--e-mail in hun inbox vinden:

1. Open de Boekingsbevestigings--e-mail.
2. Selecteer Deze afspraak annuleren.
3. Selecteer Je afspraak annuleren.