Je kunt de verzendkosten van een order terugbetalen. Ongedaan maken van een terugbetaling van de verzendkosten is niet mogelijk in eCom.
BELANGRIJK: als je eCom shop aan een Retail-account gekoppeld is, passen deze instructies niet bij jouw eCom-versie.
Klik op Orders > Ordernummer > Creditnota toevoegen. Als er een schakelaar naast Verzendkosten staat, klik je hier.
Verzendkosten terugbetalen in eCom:
- In het linkermenu van de backoffice klik je op Orders en selecteer je de order waarmee je wilt werken.
- In het vak Betaling klik je op Creditnota aanmaken.
- Laat alle producten ingesteld op een waarde van 0 (nul).
- Typ de verzendkosten die je gaat terugbetalen in het veld Verzendkosten in.
- Desgewenst kun je Klant informeren kiezen.
- Klik op Toevoegen om de creditnota voor verzendkosten aan te maken.
