Je kunt A/B-testen gebruiken voor je checkouts om te zien welke checkout het best presteert. Bij A/B-testen krijgen je klanten op willekeurige basis een van de beschikbare checkouts te zien. Dit helpt je om te bepalen welke checkout de beste conversie heeft.
Beginnen met A/B-testen
- Ga naar Checkout > Dashboard in je eCom-beheerder.
- Selecteer in het gebied Configuratie de checkoutconfiguraties die je wilt testen. Als je meer dan één checkout tegelijk activeert, wordt er automatisch een A/B-test gestart.
A/B-testresultaten begrijpen
De A/B-testresultaten worden weergegeven in de grafiek links onderaan de pagina en de statistieken bovenaan.
| Leads | Het aantal klanten die vanuit hun winkelmandje het checkoutgedeelte hebben geopend maar het checkoutproces niet hebben afgerond. |
| Conversie | Het percentage leads die het checkoutproces voltooien. Het conversiepercentage wordt als volgt berekend:
Voltooid/leads = conversiepercentage Zijn bijvoorbeeld 100 mensen met het checkoutproces begonnen (leads) en hebben 75 daarvan de checkout voltooid, dan is de conversie 75%. |
| Bounce | Klanten die het checkoutgedeelte in de eerste stap, waarin ze factureringsgegevens invoeren, verlaten. Het verschil tussen abandonment en bounce is het moment waarop de klant stopt. Abandonment kan plaatsvinden in elke stap van het checkoutproces, terwijl bounce plaatsvindt wanneer een klant stopt in de eerste stap. Het bouncepercentage wordt als volgt berekend:
Bounced/leads = bouncepercentage Zijn bijvoorbeeld 100 mensen met het checkoutproces begonnen (leads) en zijn daarvan 10 personen afgehaakt in de eerste stap, dan is het bouncepercentage 10%. |
| Abandonment | Klanten die het checkoutproces verlaten zonder het te voltooien. Het wordt als volgt berekend:
Abandoned/leads = abandonmentpercentage Zijn bijvoorbeeld 100 mensen met het checkoutproces begonnen (leads) en 15 daarvan verlaten het checkoutproces zonder het af te ronden, dan is het abandonmentpercentage 15%. |
Alle checkouts worden standaard bijgehouden in de grafiek. Om de checkoutinformatie die wordt weergegeven in te stellen, selecteer je de checkoutoptie(s) die onderaan de grafiek vermeld staat/staan om de resultaten die aan elk daarvan zijn gerelateerd weer te geven of te verbergen.
Als je een A/B-test doet met twee checkouttypes, kun je het derde checkouttype uit de grafiek verwijderen door deze te selecteren in de ondertitel. Als je bijvoorbeeld niet wilt dat de multi-step-checkout in de grafiek verschijnt, selecteer je simpelweg het bijbehorende symbool in de ondertitel. Beweeg je cursor over grafieken om de precieze gegevens te bekijken. Na een uitgebreide A/B-test kun je conclusies trekken over welke checkout het beste werkt voor je online winkel.