Als in het eCom Helpcentrum nog niet hebt gevonden waar je naar op zoek bent, ons eCom Support-team is 24/7 beschikbaar om je te helpen.
We zijn er om te helpen
Ons Supportteam behandelt een groot aantal verzoeken vanwege de impact van COVID-19. Probeer in de tussentijd ons Helpcentrum te raadplegen of onze lijst van bronnen voor winkeliers en restaurants.
E-mail
stuur een aanvraag via het eCom Helpcentrum en een eCom Support agent zal je zo snel mogelijk een e-mail sturen. Je kunt ook inloggen bij het eCom Helpcentrum om huidige en vorige aanvragen te bekijken.
Telefoon
Onze eCom Support telefoonlijn is 24/7 beschikbaar in het Engels. We zijn ook bereikbaar in het Nederlands, Frans en Duitse tijdens kantooruren.
|
Nederland Verenigd Koninkrijk Montreal Andere landen |
België Quebec (gratis) Australië |
Duitsland Noord Amerika (gratis) Singapore |
| Dagen van de week | Europa (GMT+1) | VS Pacific (GMT-8) | VS Eastern (GMT-5) | |
| Nederlands | Maandag-Vrijdag | 9:00 - 17:00 | 12:00 - 8:00 | 3:00 - 11:00 |
| Engels | Elke dag | 24/7 | 24/7 | 24/7 |
| Frans | Maandag-Vrijdag | 15:00 - 23:00 | 6:00 - 14:00 | 9:00 - 17:00 |
| Duits | Maandag-Vrijdag | 9:00 - 17:00 | 00:00 - 8:00 | 3:00 - 11:00 |
Chat
Chat met een van onze eCom Support-medewerkers door in te loggen in de eCom backoffice en rechtsonder in het hoofdmenu op Help te klikken.
| Dagen van de week | Europa (GMT+1) | VS Eastern (GMT-5) | VS Pacific (GMT-8) | |
| Nederlandstalige backoffice | Maandag-vrijdag | 13:00 - 17:00 | 07:00 - 11:00 | 09:00 - 13:00 |
| Engelstalige backoffice | Maandag-vrijdag | 16:00 - 3:00 | 10:00 - 20:00 | 7:00 - 17:00 |
Terugbelverzoek
Wachten is niet nodig. Stuur een terugbelverzoek en een eCom Support agent zal je zo snel mogelijk terugbellen.