Het creëren van een verzendstrategie die past bij jouw bedrijf is van cruciaal belang. Door de concurrentie met andere eCommerce-winkels hebben klanten zeer hoge verwachtingen van kleine en middelgrote bedrijven en verlangen ze lage kosten en snelle verzendmethoden. Het kan duur zijn om aan deze verwachtingen te voldoen. Naarmate je bedrijf evolueert, zal je verzendstrategie veranderen afhankelijk van de verzendkosten, het ordervolume en de marketing.
Voor eigenaren die gebruik maken van Lightspeed Retail, zullen nieuw aangemaakte Lightspeed eCom-winkels uitgerust worden met een verzendmethode genaamd Ophaling in de winkel. Ophaling in de winkel stelt klanten in staat om online te kopen en vervolgens in je fysieke winkel de bestellingen op te halen wanneer het hen uitkomt. Om het bereik van je eCom-winkel te vergroten, is het echter aangeraden om verzendmethoden aan te bieden zodat klanten hun bestellingen bij hen thuis kunnen laten bezorgen.
Het creëren van je strategie
Dit artikel zal je helpen bij het opstellen van je eerste verzendstrategie, zodat je aan de verwachtingen van je klanten kunt voldoen en je kosten in de hand kunt houden. Overweeg in grote lijnen de volgende stappen om met de verzendingen te beginnen en gebruik de links om meer informatie te vinden.
- Maak een schatting van je verzendbehoeften en observeer. Maak een schatting van de toekomst van je eCom-winkel:
- Gemiddelde ordergrootte.
- Frequentie van de orders.
- De geografische locaties waarnaar je je orders gaat verzenden.
- Wat je klanten verwachten van de verzending.
- Ontdek hoeveel het zal kosten om je gemiddelde ordergrootte in jouw regio te verzenden en houd ook rekening met de kosten van het verpakkingsmateriaal.
- Gebaseerd op jouw schattingen, waarnemingen en onderzoek
- Gebruik vervolgens deze artikelen om je verzendmethoden in eCom in te stellen.
Informeer bij de verschillende pakketverzenders
Er zijn veel verschillende pakketverzenders in de wereld en hun beschikbaarheid is afhankelijk van je regio. Neem contact op met de verschillende pakketverzenders om te weten te komen wat hun tarieven zijn. Hieronder vind je een aantal populaire pakketverzenders per continent.
Europa
Noord-Amerika
Oceanië
Veel integraties en apps die beschikbaar zijn via Lightspeed maken verbinding met meer dan één pakketverzender. Dit gebeurt meestal via een derde. Deze derde kan soms betere tarieven bieden dan wanneer je rechtstreeks met een pakketverzender onderhandelt. Houd hiermee rekening bij het opvragen van de verzendkosten. Ontdek het prijsverschil door contact op te nemen met een externe integratie of app zoals EasyPost, ShipStation of MyParcel, afhankelijk van je locatie. Voor meer informatie over de integraties en apps die in jouw regio beschikbaar zijn klik je hier.
Het zoeken naar van verpakkingsmateriaal
Wanneer je een order ontvangt en je klaar bent om het naar je klanten te verzenden, moet het verpakt worden. Het is belangrijk om de details van deze stap niet over het hoofd te zien, want het is een belangrijke stap. Dit is de eerste keer dat je klant in fysiek contact komt met je producten, dus is het een perfect moment om het merk van je winkel te laten zien. Ook kan het vinden van de juiste grootte van de verpakking de verzendkosten verlagen. Bubbelenveloppen kunnen een betere optie zijn dan doosjes, omdat het gewicht van de verpakking wordt verminderd.
Ook je pakketverzender kan meer informatie geven over het verkrijgen van het noodzakelijke verpakkingsmateriaal en het is mogelijk dat hij ook verpakking aanbiedt. De volgende lijst bevat een aantal bronnen voor pakketdozen in standaardformaat en in aangepast formaat. Doe vooral ook zelf onderzoek om de beste optie in jouw omgeving te vinden.
Standaardpakketdozen
- Uline (Noord-Amerika)
- eBay (wereldwijd)
- SelfPackaging (Europa)
- Rajapack (Europa)
Aangepaste/unieke pakketdozen
- The Packaging Company (VS en Canada)
- Packhelp (Europa)
- Dozen (Europa)
Beslis hoe je de verzendtarieven aanbiedt
Je klanten moeten bij de checkout verschillende verzendingsmogelijkheden krijgen, zodat ze voor hun order kunnen betalen.
In de volgende tabel wordt er een overzicht gegeven van vier verzendstrategieën die je kunt kiezen om te implementeren. Gebruik de tabel om te beslissen welke strategie bij jou past. Klik vervolgens op de titel van elke verzendstrategie om volledige instructies te vinden voor de instelling ervan.
Voor een vergelijking tussen Handmatige en Geïntegreerde verzendmethoden klik hier.
| Handmatige verzendmethode | Integratie of app | |||
|---|---|---|---|---|
| Gratis verzending | Vaste verzendkosten | Verzendkosten op basis van gewicht | Livekosten aanbieden | |
| Problemen bij de instelling | Laag | Laag | Hoog | Medium |
| Kosten | Hoog | Medium | Laag | Medium |
| Aantal orders | Laag | Laag | Medium | Hoog |
| Behoeften | Promoties | Eenvoud | Complexe verzending | Geautomatiseerde tarieven/etiketten/trackingnummers |
| Kan gratis verzending toevoegen aan het totaal van het winkelwagentje | – | Ja | Ja |
Nee |
| Kosten gedekt door | Bedrijf | Bedrijf & klant | Klant | Klant |
| Productinstelling | Geen | Geen | Gewicht toevoegen in elke productvariant | Gewicht toevoegen in elke productvariant |
Handmatige vs. geïntegreerde verzendmethoden
In Lightspeed eCom zijn er twee manieren om de verzendtarieven weer te geven: met behulp van handmatige verzendmethoden of met een integratie/app. Beide methoden geven de tarieven weer bij de checkout en ze verschillen per methode:
- Instellingen - De instelling voor geïntegreerde verzendingen is over het algemeen complexer dan het instellen van handmatige verzendtarieven. Zodra deze echter ingevoerd zijn, vereisen ze over het algemeen veel minder onderhoud en tijd in vergelijking met de handmatige verzendtarieven.
Handmatige Geïntegreerde - Tarieven opvragen.
- Invoeren van de namen en beschrijvingen.
- Definiëren welk tarief er berekend wordt bij de checkout aan de hand van de gewichtsklassen.
- Kiezen voor een automatisch of specifiek belastingtarief.
- Het verkrijgen van een account bij een integratiepartner.
- Verbinding maken met de integratie door integratiereferenties op te vragen en deze in eCom in te voeren.
- Testen en ervoor zorgen dat de integratie correct is ingesteld.
- Configuratie van de integratie in eCom, het webportaal van de integratiepartner en/of het webportaal van de pakketverzender om het volgende in te stellen:
- De pakketverzenders die bij het afrekenen worden weergegeven.
- De serviceniveaus die worden aangeboden.
- Andere eventuele wijzigingen van de tarieven.
- Tarieven in de checkout - Handmatige en geïntegreerde verzendmethoden gebruiken het totale gewicht van het winkelwagentje om de tarieven te berekenen.
Handmatige Geïntegreerde - Handmatige verzendmethoden vergelijken het totale gewicht van het winkelwagentje van de klant met de gewichtsklassen en verzendtarieven die eerder door de handelaar zijn ingesteld. Zo wordt er bijvoorbeeld een gewichtsklasse van 0 kg tot 3 kg gecreëerd met het tarief van 12 USD. Een winkelwagentje van een klant bevat drie producten met een totaal gewicht van 2 kg. De klant zal dus een prijs van 12 USD zien om het product te verzenden.
- Geïntegreerde verzendmethoden sturen het totale gewicht en soms de afmetingen van het winkelwagentje van een klant naar een aangesloten pakketverzender. De pakketverzender berekent de geschatte prijs en stuurt het tarief terug naar Lightspeed eCom om het aan de klant te tonen bij het afrekenen.
- Het uiteindelijke tarief wordt bepaald wanneer het pakket wordt verzonden door de pakketverzender.
- Labels (Etiketten) - Etiketten worden alleen automatisch gegenereerd bij gebruik van geïntegreerde verzendingen.
Handmatige Geïntegreerde Nadat er een order is aangemaakt in de eCom-backoffice, worden de etiketten: - Niet automatisch gegenereerd.
- Ze moeten handmatig worden gemaakt bij een pakketverzender voor handmatige verzendmethoden.
- Als de geselecteerde pakketverzender bijvoorbeeld UPS is, ga dan naar de UPS-website en maak een etiket aan door een formulier in te vullen met de naam, het adres, enz. van de klant.
Nadat er een order is aangemaakt in de eCom-backoffice, worden de etiketten: - Automatisch aangemaakt op basis van de vooraf geconfigureerde instellingen van de integratie voor geïntegreerde verzendmethoden.
- Trackingnummers - Trackingnummers worden alleen automatisch toegevoegd bij gebruik van geïntegreerde verzendingen.
Handmatige Geïntegreerde Zodra er een etiket is afgedrukt: - Moet een trackingnummer worden verkregen bij de pakketverzender en moet dit handmatig worden toegevoegd in Lightspeed eCom in de eCom-backoffice > Orders > Verzendingen voor handmatige verzendmethoden.
Zodra er een etiket is afgedrukt: - Wordt er een trackingnummer automatisch toegevoegd aan de order in Lightspeed eCom, nadat er een etiket is afgedrukt.