Op dit moment is het niet mogelijk om een klant een cadeaubon terug te betalen die hij/zij online heeft gekocht. Dat geldt voor zowel Lightspeed eCom, voor cadeaubonnen die online zijn gekocht, als voor Lightspeed Retail POS, voor cadeaubonnen die in de winkel zijn gekocht. In Lightspeed eCom is het wel mogelijk om je klant terug te betalen door:
- de cadeaubon te annuleren;
- een unieke kortingscode aan te maken.
Hiermee deactiveer je de cadeaubon en kan de klant in plaats daarvan een unieke kortingscode van dezelfde waarde toepassen op een toekomstige aankoop in je online winkel.
Om de klant op deze manier terug te betalen, annuleer je eerst de cadeaubon. Vervolgens maak je een unieke kortingscode aan:
- Ga in je backoffice naar Marketing> Kortingscodes.
- Selecteer Kortingscode toevoegen.
- Schakel dekortingscode in.
- Voer een unieke naam in voor de kortingscode. We raden je aan om de laatste vier getallen van de cadeaubon van de klant erin op te nemen. Zo kan deze niet makkelijk door iemand anders gebruikt worden (bijv. GC5129). Het is ook makkelijker voor je boekhouding als de vier laatste getallen van de kortingscode en de cadeaubon overeenkomen.
- Voer het bedrag in dat je wilt terugbetalen aan de klant (bijv. het resterende saldo op de cadeaubon).
- Voer een startdatum en een einddatum in voor de kortingscode (bijv. vandaag en een jaar na vandaag).
- Schakel gebruikseenheden in.
- Voer 1 keer in, zodat de klant de kortingscode maar een keer kan gebruiken.
- Pas eventueel de standaardinstellingen van de kortingscode aan om te voldoen aan wat je bedrijf nodig heeft.
- Selecteer Opslaan.
Je hebt nu een unieke kortingscode die je met je klant kunt delen. De klant kan deze toepassen wanneer hij/zij in de toekomst een aankoop afrekent in je online winkel.
