Opmerking: A/B-testen en checkouts in meerdere stappen zijn alleen beschikbaar via de oude checkout. Als je de nieuwe checkout gebruikt en deze functies wel wilt, kun je terugschakelen naar de oude checkout.
De conversie van een klant naar een betalende klant heet klantconversie. Je conversiepercentage geeft het percentage van klanten aan dat een aankoop heeft gedaan in je winkel. Het is van belang je online winkel en checkoutproces te optimaliseren om je conversiepercentage te verbeteren.
In eCom vind je analytische gegevens over conversie die je helpen om beter geïnformeerde beslissingen over je online winkel te nemen. eCom volgt wat je gasten doen vanaf het moment dat ze je winkel bezoeken totdat ze hun betaalgegevens verzenden. eCom geeft deze gegevens vervolgens weer op je Dashboard in de vorm van vier belangrijke statistieken: leads, conversie, bounce en abandonment.
|
Leads |
Het aantal klanten die vanuit hun winkelmandje het checkoutgedeelte hebben geopend maar het checkoutproces niet hebben afgerond. |
|
Conversie |
Het percentage leads die het checkoutproces voltooien. Het conversiepercentage wordt als volgt berekend: Voltooid/leads = conversiepercentage Zijn bijvoorbeeld 100 mensen met het checkoutproces begonnen (leads) en hebben 75 daarvan de checkout voltooid, dan is de conversie 75%. |
|
Bounce |
Klanten die de checkoutomgeving verlaten bij de eerste stap, bij het invoeren van factureringsgegevens. Het bouncepercentage wordt als volgt berekend: Bounced/leads = bouncepercentage Zijn bijvoorbeeld 100 mensen met het checkoutproces begonnen (leads) en zijn daarvan 10 personen afgehaakt in de eerste stap, dan is het bouncepercentage 10%. |
|
Abandonment |
Klanten die het checkoutproces verlaten zonder iets te kopen. Abandonment wordt als volgt berekend: Abandoned/leads = abandonmentpercentage Zijn bijvoorbeeld 100 mensen met het checkoutproces begonnen (leads) en 15 daarvan verlaten het checkoutproces zonder het af te ronden, dan is het abandonmentpercentage 15%. |