Antworten im Hilfezentrum finden
Das Lightspeed eCom(C-Series)-Hilfezentrum ist der Hub für alles, was mit eCom zu tun hat (und wo Sie diesen Artikel lesen). Im Hilfezentrum können Sie nach bestimmten Artikeln suchen, Themen durchsuchen und sich über neue Funktionen informieren.
Informationen dazu, wie Sie das Hilfezentrum optimal nutzen können, finden Sie in unserem Artikel Nutzung des Lightspeed eCom(C-Series)-Hilfezentrums.
Wenn Ihre Anfrage etwas komplizierter ist und Sie im Hilfezentrum nicht die Antworten finden, die Sie benötigen, ist unser Einzelhandelssupport-Team für Sie da. Nutzen Sie die nachfolgenden Kanäle, um uns zu kontaktieren.
Live-Chat mit dem Händlersupport
Starten Sie einen Chat mit einem unserer Supportmitarbeiter direkt im Hilfezentrum, indem Sie unten rechts auf dem Bildschirm auf Chat klicken.
Sie können auch von Ihrem Lightspeed Einzelhandelskonto aus chatten, indem Sie sich mit einem Webbrowser anmelden, unten links im Hauptmenü auf Hilfe klicken und dann auf Chatten Sie mit uns klicken, um das Chatfenster zu öffnen.
| Chat-Zeiten nach Sprache | ||||
| Wochentage | GMT-5 | GMT-8 | GMT+1 | |
| Englisch | Täglich | Rund um die Uhr | Rund um die Uhr | Rund um die Uhr |
| Deutsche | Montag - Freitag | 3:00 - 11:00 Uhr | 00:00 - 8:00 Uhr | 9:00 - 17:00 Uhr |
Telefonische Hilfe erhalten
Rufen Sie uns an, um Ihr Abonnement zu ändern, mit dem Support oder einer anderen Abteilung zu sprechen oder sich nach Abrechnungen, Rechnungen oder Verträgen zu erkundigen.
Bereiten Sie vor Ihrem Anruf Folgendes vor:
- Ihre Geschäftsinformationen
- Zusammenfassung des Problems oder der Situation
- Zugriff auf das Produkt oder die Hardware
Bevor Sie eine Verbindung zu einem Vertreter herstellen, müssen Sie die entsprechende Abteilung für Ihren Anruf auswählen:
Vertrieb
Bei Fragen zu zusätzlichen Funktionen und Dienstleistungen hilft Ihnen die Vertriebsabteilung gerne weiter. Wenn Sie bereits Kunde sind, können Sie sich auch direkt an Ihren Kundenbetreuer wenden.
Kundendienst
Der Kundendienst ist Ihnen bei allen Fragen zur Einrichtung Ihrer Hardware oder zur Verwendung der Lightspeed-Software behilflich. Egal, ob Sie Probleme mit Ihrem Drucker oder mit Berichten haben, die Kundendienstmitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.
Abrechnung
Die Rechnungsabteilung hilft Ihnen bei allen Fragen zu Ihrem Lightspeed-Konto. Wenn Sie die Anzahl der mit Ihrem Konto verknüpften Kassen erhöhen oder Ihre Zahlungsinformationen aktualisieren möchten.
*Einige Probleme erfordern die Einbindung relevanter Partner/Abteilungen und die Lösung kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
| Telefonnummern nach Region | ||
|
Nordamerika (gebührenfrei) +866-932-1801 |
Vereintes Königreich +44 20 3695 9599 |
Australien +61 2 8488 3146 |
|
Quebec (gebührenfrei) +855-300-7108 |
Niederlande +31 (0) 20 820 2391 |
Singapur +65 3163 1874 |
|
Montreal +514-907-1801 |
Belgien +32 9 298 02 73 |
Sonstige Länder +514-907-1801 |
| Telefonzeiten nach Sprache | ||||
| Wochentage | GMT-5 | GMT-8 | GMT+1 | |
| Englisch | Täglich | Rund um die Uhr | Rund um die Uhr | Rund um die Uhr |
| Französisch | Täglich | 9:00 – 17:00 Uhr | 6:00 – 14:00 Uhr | 15:00 – 23:00 Uhr |
| Niederländisch | Montag – Freitag | 3:00 – 11:00 Uhr | 0:00 – 8:00 Uhr | 9:00 – 17:00 Uhr |
| Deutsch | Montag – Freitag | 3:00 – 11:00 Uhr | 0:00 – 8:00 Uhr | 9:00 – 17:00 Uhr |
Wenn Sie eine Datenschutzanfrage stellen möchten, füllen Sie bitte das Online-Formular aus, das in unserer Datenschutzerklärung verlinkt ist.