Die Entwicklung einer Versandstrategie, die zu Ihrem Unternehmen passt, ist von entscheidender Bedeutung. Aufgrund von Faktoren wie dem Wettbewerb mit anderen E-Commerce-Stores können Kunden an kleine und mittlere Unternehmen sehr hohe Erwartungen haben, was kostengünstige und schnelle Versandarten betrifft. Diese Erwartungen zu erfüllen, kann teuer sein. Wenn sich Ihr Geschäft entwickelt, ändert sich Ihre Versandstrategie abhängig von den Versandkosten, dem Bestellvolumen und dem Marketing.
Für Händler, die Lightspeed Retail verwenden, werden neu erstellte Lightspeed eCom-Stores mit der Versandart Abholung im Geschäft ausgestattet. Mit Abholung im Geschäft können Kunden Online-Einkäufe tätigen und dann in Ihrem physischen Ladengeschäft Bestellungen abholen, wenn dies vorteilhaft ist. Um die Reichweite Ihres eCom-Stores zu erweitern, wird jedoch empfohlen, Versandarten anzubieten, damit die Kunden sich ihre Bestellungen anliefern lassen können.
Erstellen Sie Ihre Strategie
Dieser Artikel hilft Ihnen bei der Erstellung Ihrer ersten Versandstrategie, damit Sie die Erwartungen Ihrer Kunden erfüllen und Ihren Gewinn sichern können. Beachten Sie als allgemeine Übersicht die folgenden Schritte, um mit dem Versand zu beginnen, und verwenden Sie die Links, um weitere Informationen zu erhalten.
- Schätzen oder beobachten Sie Ihre Versandanforderungen. Informieren Sie sich über die Zukunft Ihres eCom-Stores:
- Durchschnittlicher Umfang der Bestellungen
- Häufigkeit der Bestellungen
- Die geografischen Standorte, an die Sie Bestellungen versenden.
- Was Ihre Kunden vom Versand erwarten.
- Finden Sie heraus, wie viel es kostet, Ihre durchschnittliche Bestellmenge in Ihrer Region zu versenden, und wie viel das Verpackungsmaterial kostet.
- Basierend auf Ihren Schätzungen, Beobachtungen und Nachforschungen
- Verwenden Sie dann die folgenden Artikel, um Ihre Versandarten in eCom einzurichten.
Versandanbieter suchen
Es gibt auf der Welt viele verschiedene Versandanbieter, und deren Verfügbarkeit hängt von Ihrer Region ab. Kontaktieren Sie sie, um sich nach ihren Tarifen zu erkundigen. Nachfolgend sind einige beliebte Versandanbieter nach Kontinenten geordnet aufgeführt.
Europa
Nordamerika
Ozeanien
Viele über Lightspeed verfügbare Integrationen und Apps stellen eine Verbindung zu mehreren Versandanbietern her. Dies erfolgt in der Regel über ein Drittunternehmen. Dieser Drittanbieter kann manchmal bessere Tarife anbieten, als wenn Sie direkt mit einem Versanddienstleister zusammenarbeiten würden. Berücksichtigen Sie dies, wenn Sie die Kosten für den Versand ermitteln möchten. Ermitteln Sie den Tarifunterschied, indem Sie sich an eine Drittanbieter-Integration oder -App wie EasyPost, ShipStation oder MyParcel wenden, je nach Ihrem Standort. Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu den in Ihrer Region verfügbaren Integrationen und Apps zu erhalten.
Beschaffung von Verpackungsmaterialien
Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten und bereit sind, sie an Ihre Kunden zu versenden, müssen Sie die Bestellung verpacken. Es ist wichtig, die Details dieses Schrittes nicht zu übersehen, da dies ein wichtiger Schritt ist. Es ist das erste Mal, dass Ihr Kunde mit Ihren Produkten in Berührung kommt. Es ist also der perfekte Zeitpunkt, um die Marke Ihres Stores zu präsentieren. Durch die Beschaffung der richtigen Verpackungsgröße können die Versandkosten gesenkt werden. Beispielsweise können gepolsterte Umschläge eine bessere Option sein als Schachteln, wenn dadurch das Gewicht reduziert wird.
Wenden Sie sich bei Ihrer Entscheidung, woher Sie Ihr Verpackungsmaterial beziehen möchten, an Ihren Versandanbieter, dieser kann Ihnen das Material möglicherweise liefern. Die folgende Liste enthält einige Quellen für Versandschachteln, sowohl Standard- als auch benutzerdefinierte Optionen. Sie sollten Ihre eigenen Nachforschungen anstellen, um in Ihrer Umgebung bessere Optionen zu finden.
Standard-Versandkartons
- Uline (Nordamerika)
- eBay (weltweit)
- SelfPackaging (Europa)
- Rajapack (Europa)
Benutzerdefinierte/besondere Versandkartons
- The Packaging Company (USA und Kanada)
- Packhelp (Europa)
- Dozen (Europa)
Entscheiden Sie, wie Sie Versandtarife anbieten wollen
Ihre Kunden müssen beim Checkout Versandoptionen erhalten, damit sie ihre Bestellung aufgeben können.
In der folgenden Tabelle sind vier Versandstrategien aufgeführt, unter denen Sie wählen können. Verwenden Sie die Tabelle, um zu entscheiden, welche Strategie Sie verwenden möchten. Klicken Sie anschließend auf den Titel jeder Versandstrategie, um eine vollständige Anleitung zur Einrichtung der Versandstrategie zu erhalten.
Für einen Vergleich zwischen manuellen und integrierten Versandarten klicken Sie hier.
| Manuelle Versandarten | Integration oder App | |||
|---|---|---|---|---|
| Kostenlosen Versand anbieten | Versandkostenpauschale anbieten | Tarif nach Gewicht anbieten | Live-Tarif anbieten | |
| Schwierigkeiten beim Einrichten | Niedrig | Niedrig | Hoch | Mittel |
| Kosten | Hoch | Mittel | Niedrig | Mittel |
| Anzahl der Bestellungen | Niedrig | Niedrig | Mittel | Hoch |
| Bedürfnisse | Werbungsziele | Einfachheit | Komplexer Versand | Automatisierte Tarife/Etiketten/Tracking-Codes |
| Kann kostenlose Lieferung im Einkaufswagen hinzufügen | – | Ja | Ja |
Nein |
| Kosten getragen durch | Firma | Firma und Kunde | Kunde | Kunde |
| Produkteinrichtung | Ohne | Ohne | Fügen Sie jeder Produktvariante das Gewicht hinzu | Fügen Sie jeder Produktvariante das Gewicht hinzu |
Manuelle order integrierte Versandarten?
In Lightspeed eCom gibt es zwei Möglichkeiten, die Versandtarife anzuzeigen: manuelle Versandarten oder eine Integration/App Beide Methoden zeigen beim Checkout die Tarife an und unterscheiden sich durch:
- Die Einrichtung - Die Einrichtung für den integrierten Versand ist im Allgemeinen komplexer als das Einrichten der manuellen Versandtarife. Nach dem Start erfordern sie jedoch im Vergleich zu den manuellen Versandtarifen generell weniger Wartung und Zeit.
Manuell Integriert - Tarife recherchieren.
- Namen und Beschreibungen eingeben.
- Festlegen, welche Tarife beim Checkout unter Berücksichtigung des Gewichts aufgeführt werden.
- Wahl des automatischen oder spezifischen Steuersatzes.
- Einrichten eines Kontos bei einem Integrationspartner.
- Verbinden der Integration durch Abrufen von Integrationsdaten und deren Eingabe in eCom.
- Testen und Sicherstellen, dass die Integration korrekt eingerichtet ist.
- Konfiguration der Integration in eCom, des Webportals des Integrationspartners und/oder des Webportals des Versandanbieters zur Einrichtung von:
- den Versandanbietern, die beim Checkout angezeigt werden,
- den angebotenen Servicestufen,
- allen anderen Tarifänderungen.
- Tarife beim Checkout - Manuelle und integrierte Versandarten verwenden das Gesamtgewicht des Einkaufswagens, um die Tarife auf unterschiedliche Weise festzulegen.
Manuell Integriert - Manuelle Versandarten vergleichen das Gesamtgewicht des Warenkorbs des Kunden mit den zuvor vom Händler festgelegten Gewichtsbereichen und Versandtarifen. Beispielsweise wird dem Gewichtsbereich von 0 kg bis 3 kg ein Tarif von 12 USD zugeordnet. Der Warenkorb eines Kunden enthält 3 Produkte mit einem Gesamtgewicht von 2 kg. Der Kunde sieht also für den Versand des Produktes den Tarif von 12 USD.
- Integrierte Versandarten senden das Gesamtgewicht und manchmal die Abmessungen des Warenkorbs eines Kunden an einen verbundenen Versandanbieter. Der Versandanbieter berechnet den geschätzten Tarif und sendet den Tarif an Lightspeed eCom zurück, um ihn dem Kunden beim Checkout anzuzeigen.
- Der endgültige Tarif wird festgelegt, wenn das Paket vom Versandanbieter verschickt wird.
- Versandetiketten - Versandetiketten werden nur bei Verwendung des integrierten Versands automatisch generiert.
Manuell Integriert Nachdem ein Auftrag im eCom Backoffice erstellt wurde, werden Versandetiketten: - nicht automatisch generiert.
- Sie müssen bei manuellen Versandarten manuell über einen Versanddienstleister angelegt werden.
- Wenn der ausgewählte Versanddienstleister beispielsweise UPS ist, greifen Sie auf die UPS-Website zu und erstellen ein Versandetikett, indem Sie ein Formular ausfüllen, das den Namen, die Adresse usw. des Kunden enthält.
Nachdem ein Auftrag im eCom Backoffice erstellt wurde, werden Versandetiketten: - automatisch auf der Grundlage der vorkonfigurierten Einstellungen der Integration für integrierte Versandarten erstellt.
- Tracking-Codes - Tracking-Codes werden nur beim integrierten Versand automatisch hinzugefügt.
Manuell Integriert Nachdem ein Versandetikett gedruckt wurde, gilt für die Tracking-Codes: - Sie müssen vom Versanddienstleister angefordert und manuell in Lightspeed eCom im eCom-Backoffice > Bestellungen > Sendungen für manuelle Versandarten hinzugefügt werden.
Nachdem ein Versandetikett gedruckt wurde, gilt für die Tracking-Codes: - Sie werden automatisch der Bestellung in Lightspeed eCom hinzugefügt, nachdem ein Versandetikett gedruckt wurde.