Der Status einer eCom-Bestellung deutet darauf hin, dass möglicherweise eine Zahlung eingegangen ist. Möglicherweise hat es eine Fehlkommunikation zwischen Ihrer eCom-Verwaltung und Ihrem Zahlungsdienstleister gegeben. Deshalb ist die Validierung der Zahlung für eine Online-Bestellung innerhalb des Portals, das der Zahlungsdienstleister zur Verfügung stellt, am zuverlässigsten.
- Wählen Sie Bestellungen in Ihrer eCom-Verwaltung.
- Wählen Sie den Bestellnummernlink, um das Dashboard aufzurufen.
- Validieren Sie die Bestellung, indem Sie prüfen, ob sie die üblichen Anzeichen für eine betrügerische Bestellung aufweist.
- Identifizieren Sie den Zahlungsdienstleister, indem Sie den Abschnitt Zahlung der Bestellung prüfen.
- Melden Sie sich im Online-Portal dieses Zahlungsdienstleisters an. Wenn der Zahlungsdienstleister zum Beispiel PayPal ist, besuchen Sie PayPal.com und melden Sie sich mit Ihrem Konto an.
- Prüfen Sie Ihre bisherigen Transaktionen im Online-Portal, um sicherzustellen, dass die Bezahlung für die Bestellung eingegangen ist.
Nächste Schritte
- Stellen Sie sicher, dass die Bestellung in Ihrer eCom-Verwaltung als bezahlt markiert ist, entweder durch die Auswahl von Als bezahlt markieren oder durch die Erstellung einer neuen Rechnung.
- Beginnen Sie mit der Abwicklung der Bestellung.