Si vous devez désactiver une carte-cadeau pour la rendre inutilisable et que personne ne puisse effectuer d’achat avec sur votre compte, vous pouvez le faire facilement en annulant la carte-cadeau. Cette fonctionnalité se révèle particulièrement utile lorsque votre client a perdu sa carte-cadeau, par exemple, ou s’il s’inquiète parce que quelqu’un d’autre en connaît le code.
Pour annuler une carte-cadeau :
- Accédez au menu principal, puis cliquez sur Clients > Cartes-cadeaux.Remarque : Si vous avez une boutique physique, vous pouvez aussi vous rendre à la section Clients > Cartes-cadeaux depuis Lightspeed Retail.
- Cherchez le numéro de carte-cadeau de votre client.Remarque : La possibilité de chercher une carte-cadeau par le nom du client n'est pas encore disponible.
- Sélectionnez le numéro de la carte-cadeau pour afficher ses détails.
- Cliquez sur Annuler la carte-cadeau en haut à droite de la page.
- Passez en revue l’alerte de la fenêtre modale, puis cliquez sur Annuler la carte-cadeau.
La carte-cadeau de votre client doit désormais apparaître Annulée et être définitivement désactivée.
Prochaine étape
Il peut arriver que votre client perde sa carte-cadeau, ou s’inquiète parce que quelqu’un d’autre en connaît le code. Dans ce cas, maintenant que la carte-cadeau est annulée, transférez son solde vers une nouvelle carte-cadeau.