Centre d’assistance eCom

Bienvenue dans le centre d’aide de Lightspeed eCom

Image décorative d’un ordinateur portable avec Lightspeed eCom affiché à l’écran

Vous trouverez ici tout ce que vous devez savoir sur Lightspeed eCom, y compris l’ajout de produits, la configuration des modes de paiement et de livraison, la conception de votre boutique en ligne, la gestion et l’expédition de vos commandes, et plus encore.

Foire aux questions

  • Connectez votre adresse Web (ou domaine) à Lightspeed eCom pour améliorer l’image de marque et le référencement de votre boutique eCom. Ajoutez votre domaine à votre arrière-boutique eCom dans Paramètres > Domaines. Ensuite, lorsque vous êtes prêt à promouvoir votre boutique eCom, créez un enregistrement CNAME auprès de votre fournisseur de domaine.

    Pour obtenir de plus amples renseignements, cliquez ici.

  • Une raison fréquente pour laquelle votre méthode d’expédition ne s’affiche pas lors du processus de paiement est que l’adresse de livraison n’est pas correctement desservie. Il est aussi possible que les fourchettes de poids associées à votre méthode de paiement ne correspondent pas aux produits de votre panier. Les méthodes d’expédition peuvent être gérées dans votre arrière-boutique eCom, sous ParamètresMéthodes d’expédition.

    Pour obtenir des renseignements de base sur les méthodes d’expédition, cliquez ici.
    Pour savoir comment afficher les méthodes d’expédition à l’étape du paiement, cliquez ici.

  • Les redirections vous permettent de tirer parti du classement de votre ancien site dans les résultats des moteurs de recherche. Assurez-vous de créer vos redirections avant de lier votre domaine. Les redirections indiquent aux moteurs de recherche que le contenu indexé se trouve à une nouvelle adresse. Les paramètres de redirection se trouvent dans votre arrière-boutique eCom sous ParamètresRedirections.

    Pour obtenir de plus amples renseignements, cliquez ici.

  • Les balises aident vos clients à trouver vos produits plus facilement. Ils peuvent également améliorer le référencement de vos produits. Vous pouvez les gérer à partir de votre arrière-boutique eCom, dans Produits Tags (balises).

    Pour obtenir plus d’informations sur la création de balises, cliquez ici.

  • Les filtres permettent à vos clients de trier rapidement les résultats de leur recherche. Vous pouvez les gérer à partir de votre arrière-boutique eCom, sous Produits > Filtres.

    Pour obtenir de plus amples renseignements, cliquez ici

  • Pour veiller à ce que votre boutique eCom figure bien dans les résultats des moteurs de recherche, mettez à jour son titre et sa description. Cela peut être fait dans Paramètres >Général.

    Pour obtenir de plus amples renseignements, cliquez  ici.

  • Si votre blogue ne s’affiche pas sur votre boutique eCom, cela peut-être parce que vos articles n’ont pas été publiés. Pour que le blogue s’affiche dans la navigation, il doit contenir au moins un article publié.

    Pour obtenir de plus amples informations sur la gestion des blogues, cliquez ici

  • Vous pouvez afficher vos produits sur Facebook et Instagram en utilisant des flux personnalisés. Pour découvrir la marche à suivre, consultez le billet du blogue Lightspeed Community qui traite du sujet en cliquant ici.

    Pour obtenir de plus amples informations sur les flux personnalisés, cliquez ici.

  • Vous pouvez utiliser l’outil d’importation pour importer de nouveaux produits ou pour modifier des produits existants dans eCom.

    Pour obtenir de plus amples d’informations sur l’importation de nouveaux produits, cliquez ici.
    Pour obtenir de plus amples d’informations sur la modification de produits par l’intermédiaire du processus d’importation, cliquez ici.