Centre d’assistance eCom

Bienvenue

Vous trouverez ici tout ce que vous devez savoir sur Lightspeed eCom, y compris l’ajout de produits, la configuration des modes de paiement et de livraison, la conception de votre boutique en ligne, la gestion et l’expédition de vos commandes, et plus encore.

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Utilisez le menu de gauche pour naviguer dans le centre d’assistance eCom et explorer les rubriques. Autrement, utilisez la barre de recherche pour rechercher des informations précises.

Communiquer avec le soutien technique

Vous ne trouvez toujours pas l’information dont vous avez besoin ? Aucun souci ! Notre équipe de soutien est disponible pour vous aider jour et nuit. Vous pouvez communiquer avec elle de différentes manières :

  • Soumettez une demande (par courriel)
  • Demander à ce qu’on vous rappelle
  • Appelez notre service de soutien téléphonique aux détaillants

Introduction d'Omnicanal

La solution Omnicanal de Lightspeed vous permet d’intégrer parfaitement vos ventes en ligne à vos ventes en boutique en utilisant l’un des ensembles suivants :

Avez-vous besoin d’aide pour déterminer quelle solution Omnicanal vous utilisez ? (En anglais seulement)omni_reverse_fr.png

En tant que détaillant tenant une boutique physique, vous pouvez créer votre boutique en ligne (à l’aide de Lightspeed eCom) et y synchroniser vos stocks, vos rapports de ventes et vos données clients depuis Lightspeed Retail ou Lightspeed OnSite. Cette intégration vous permet de :

  • Créer une boutique en ligne en quelques clics, à partir de Lightspeed Retail ou de Lightspeed OnSite.
  • Téléverser facilement sur Lightspeed eCom des articles, des images et des détails d’articles à partir de Lightspeed Retail ou de Lightspeed OnSite, afin d’obtenir une vue d’ensemble unifiée de vos stocks.
  • Synchroniser vos ventes en ligne avec Lightspeed Retail ou Lightspeed OnSite, afin de visualiser l’ensemble de vos données de ventes en ligne et en boutique d’un simple coup d’œil.

Pour obtenir des directives précises et des coordonnées, veuillez consulter notre article Nous joindre.