Automatische incasso's zijn alleen beschikbaar voor Europese handelaars. Neem hier contact op met onze facturatieafdeling voor meer informatie.

Automatische incasso's zijn een handige manier om je Lightspeed-abonnement te betalen. Als je vaststelt dat een betaling aan Lightspeed niet is behandeld, volg dan de stappen in dit artikel.

1. Controleer de datum waarop de factuur aan je Backoffice werd toegevoegd. Klik op Instellingen > Algemene instellingen > Facturatiegegevens > Bekijk facturen.
   1. Als de factuurdatum minder dan vijf dagen geleden is, kan het zijn dat de verwerking nog aan de gang is. Bezoek dit scherm opnieuw nadat er in totaal vijf dagen zijn verstreken.
   2. Als de factuurdatum meer dan vijf dagen geleden is, is het mogelijk dat de automatische incasso niet werkt.
2. Controleer de volgende informatie om te verifiëren of alles correct werd ingevoerd:
   1. Controleer je bankgegevens en werk ze bij in Instellingen > Algemene instellingen > Facturatiegegevens.
   2. Controleer of je IBAN-nummer juist is.
   3. Controleer of de naam in eCom exact overeenkomt met de naam op je bankafschriften.
   4. Bel je bank en bevestig of je bank automatische incasso's blokkeert. Controleer of je je bank toestemming voor automatische incasso's hebt gegeven.

Neem hier contact op met onze facturatieafdeling voor verdere vragen over je Lightspeed-facturen.