Wenn ein Kunde für eine Bestellung in Ihrem Online-Shop per Kreditkarte zahlt, fordert Lightspeed eCom zunächst eine Vorautorisierung für die Bestellkosten über Lightspeed Payments an.
Sobald die Vorautorisierung abgeschlossen ist, wird die Zahlung von Lightspeed Payments standardmäßig automatisch abgebucht. So sparen Sie Zeit, anstatt die Bestellungen manuell abbuchen zu müssen. Außerdem wird sichergestellt, dass Sie kein Geld verlieren. Wenn Sie beispielsweise einmal vergessen sollten, eine Bestellung manuell abzubuchen, erhalten Sie vom Kunden kein Geld.
In einigen Fällen kann es nützlich sein, die automatische Abbuchung zu deaktivieren:
- Sie möchten erst dann Rechnungen erstellen, wenn ein Produkt verschickt wird. Dies kann von Vorteil sein, wenn Kunden häufig ihre Bestellungen nach Abschluss des Kaufs erneut ändern. Es kann auch sein, dass sie ihre Bestellung annullieren möchten, um sie zu ändern. Wenn in einem solchen Fall noch keine Buchung stattgefunden hat, müssen Sie keine Gebühren zahlen.
- Sie wollen das Risiko von Rückerstattungen minimieren. Bei einer manuellen Abbuchung wird der Zeitraum zwischen Buchung und Autorisierung ausgedehnt, wodurch Sie unter Umständen mehr Zeit haben, Transaktionen zu durchleuchten, um potenzielle Betrugsfälle aufzudecken.
Deaktivierung von automatischen Abbuchungen
- Klicken Sie in Ihrem Retail-Konto auf eCom, um sich im eCom-Backoffice anzumelden.
- Klicken Sie auf Einstellungen.
- Klicken Sie im Menüpunkt ZAHLUNGSEINSTELLUNGEN auf Zahlungsdienstleister.
- Klicken Sie auf Lightspeed Payments.
- Deaktivieren Sie in den ANBIETEREINSTELLUNGEN die Schaltfläche Automatische Abbuchung aktivieren.
- Klicken Sie auf Speichern.
Zahlungen abbuchen
WICHTIG
- Zahlungen müssen innerhalb von 7 Tagen abgebucht werden.
- Sie müssen nach der Vorautorisierung mindestens 60 Sekunden abwarten, bevor Sie eine Zahlung abbuchen können.
- Bis zur Abbuchung der Zahlung kann auf Lightspeed eCom die Bestellung weder versandt werden noch als Versandt gekennzeichnet werden. Aus diesem Grund ist auch die Schaltfläche Als versandt kennzeichnen deaktiviert.
- Klicken Sie in der linken Menüleiste im Backoffice auf Bestellungen.
- Öffnen Sie eine Bestellung mit dem Status Abbuchung ausstehend, indem Sie auf die entsprechende Bestellnummer in der Liste klicken.
- Warten Sie nach erfolgreicher Vorautorisierung 60 Sekunden ab.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Zahlung abbuchen.
- Nachdem die Zahlung erfolgreich abgebucht wurde, wird die Schaltfläche Als versandt kennzeichnen aktiviert und der Versandstatus der Bestellung kann nach Belieben geändert werden.