Ein Geburtstag steht an und Sie haben vergessen, ein Geschenk zu besorgen. Panisch versuchen Sie, sich an die neuesten Hobbys und Lieblingsläden des Geburtstagskinds zu erinnern und suchen verzweifelt nach einer Geschenkidee. Außerdem haben Sie das Geburtstagskind schon eine ganze Weile nicht mehr gesehen, was es Ihnen noch schwerer macht, etwas zu kaufen, das ihm oder ihr wirklich gefallen würde. Die perfekte Lösung für dieses Problem? Ein Geschenkgutschein!
Jeder kennt diese Panik oder war bereits in einer ähnlichen Situation. Deshalb sind Geschenkgutscheine eine so beliebte und praktische Lösung – sie sind persönlicher als Bargeld und machen den Geschenkekauf einfach.
Mit Lightspeed können Sie von der Beliebtheit von Geschenkgutscheinen profitieren, indem Sie Ihren Kunden ermöglichen, Geschenkgutscheine in zu kaufen und einzulösen – wahlweise sowohl in Ihrem Laden als auch online. Wo Ihre Kunden Geschenkgutscheine kaufen und einlösen können, liegt ganz bei Ihnen und hängt von zwei Faktoren ab:
- Ihre Geschenkgutschein-Einstellungen
- Ob Sie auch einen Laden haben
Sie finden die Einstellungen für Ihre Geschenkgutscheine in eCom bzw. Retail POS (wenn Sie einen Laden haben) unter Kunden > Geschenkgutscheine. Sämtliche Geschenkgutschein-Einstellungen sind an einem Ort aufgeführt, was es Ihnen erlaubt, von jedwedem Ort auf sie zugreifen und sie anzupassen. Außerdem können Sie sich darauf verlassen, dass alle Änderungen, die Sie an Ihren Geschenkgutschein-Einstellungen vornehmen, sowohl im Laden als auch online übernommen werden (wenn Sie beide Vertriebskanäle aktiviert haben).
Unter Kunden> Geschenkgutscheine können Sie nicht nur Ihre Geschenkgutschein-Einstellungen konfigurieren. Sie können zum Beispiel schnell nach Geschenkgutscheinen suchen, sie nach Status filtern und sich einen Überblick über einige wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) rund um die Geschenkgutscheine verschaffen. So können Sie nachverfolgen, wie die von Ihnen verkauften Geschenkgutscheine verwendet werden.
Sobald Sie einen bestimmten Geschenkgutschein aus der Liste auswählen, können Sie auch das aktuelle Guthaben und andere nützliche Details zu diesem Gutschein einsehen (z. B. welcher Kunde mit einem Gutschein verknüpft ist, die Kaufhistorie usw.).
Möchten Sie auch Geschenkgutscheine anbieten?
Konfigurieren Sie dazu zuerst Ihre Geschenkgutschein-Einstellungen.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Kann ich meinen Kunden einen im Laden oder online gekauften Geschenkgutschein zurückerstatten?
Dies ist aktuell nicht möglich. Sie können Ihren Kunden jedoch Rabattcodes für online erworbene Geschenkgutscheine ausstellen.
Wenn Sie Lightspeed Retail verwenden, können Sie einen Kaufbetrag auf einen Geschenkgutschein zurückerstatten, aber genau wie in Lightspeed eCom können Sie den Kauf des Geschenkgutscheins selbst nicht zurückerstatten.
Sind Lightspeed-Geschenkgutscheine „Einzweck-Gutscheine“ oder „Mehrzweck-Gutscheine“?
In der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich wird zwischen „Einzweck-“ und „Mehrzweck-Gutscheinen“ unterschieden. Machen Sie sich unbedingt mit dieser Unterscheidung vertraut, da beide Gutscheinarten unterschiedlich besteuert werden.
Ein Geschenkgutschein gilt als Einzweck-Gutschein, wenn es zum Zeitpunkt des Kaufs eindeutig ist, dass der Geschenkgutschein für Produkte eingelöst wird, die unter einen bestimmten Steuersatz fallen. In diesem Fall müssen die Steuern beim Kauf des Geschenkgutscheins erhoben werden, nicht beim Einlösen des Gutscheins.
Ein Geschenkgutschein gilt als Mehrzweck-Gutschein, wenn es zum Zeitpunkt des Kaufs nicht eindeutig ist, dass der Geschenkgutschein für Produkte eingelöst wird, die unter einen bestimmten Steuersatz fallen. Dies ist der Fall, wenn Sie Produkte verkaufen, die unter verschiedene Steuersätze fallen. In diesem Fall müssen die Steuern beim Einlösen des Geschenkgutscheins berechnet werden, nicht bei dessen Kauf.
Im Moment werden Lightspeed-Geschenkgutscheine als Mehrzweck-Gutscheine betrachtet. Sie werden besteuert, wenn sie eingelöst werden, nicht wenn sie gekauft werden. Daher unterstützt Lightspeed keine Einzweck-Gutscheine. Wenn die von Ihnen verkauften Geschenkgutscheine wie ein Einzweck-Gutschein besteuert werden sollen, empfehlen wir Ihnen, die verkauften Geschenkgutscheine zu exportieren, um die Steuern zu berechnen, die Sie bei den Steuerbehörden entrichten müssen.
Können meine Kunden ihre Geschenkgutscheine sowohl im Laden als auch online einlösen?
Ja, das ist das Tolle an Lightspeed-Geschenkgutscheinen. Wenn Sie auch Lightspeed Retail verwenden, müssen Sie nur den Schalter Point-of-Sale während der Konfiguration Ihrer Geschenkgutschein-Einstellungen aktivieren. Damit können Ihre Kunden Geschenkgutscheine sowohl in Ihrem Online-Shop als auch in Ihrem Laden kaufen und einlösen.
Was sind die Anforderungen an den Barcode, wenn ich physische Geschenkgutscheine verkaufen möchte?
Die Strichcodes für Ihre Geschenkgutscheine müssen zwischen 8 und 32 Ziffern enthalten. Wir empfehlen Ihnen außerdem, randomisierte Zahlenfolgen für jeden Strichcode zu verwenden. Laufende Nummern (zum Beispiel 10001, 10002, 10003) lassen Rückschlüsse auf die Strichcodes anderer Geschenkgutscheine zu, was zu betrügerischen Transaktionen führen kann. Randomisierte Zahlenfolgen verhindern auch, dass doppelte Strichcodes erstellt werden, was Ihre Geschenkkarten unbrauchbar machen kann.
Ist es möglich, einen bestimmten Betrag für Geschenkgutscheine festzulegen?
Nein, im Moment nicht. Sie können jedoch in Ihren Geschenkgutschein-Einstellungen gebräuchliche Beträge konfigurieren. Auf diese Weise können sie diese beim Zahlungsvorgang schnell und einfach auswählen.
Kann ich den vollständigen Geschenkgutscheincode des Geschenkgutscheins eines Kunden einsehen?
Aus Sicherheitsgründen ist dies nicht möglich. Sie können jedoch einem Kunden einen Geschenkgutschein erneut zusenden.
Kann ich den Text der Geschenkgutschein-E-Mail, die Lightspeed versendet, individuell anpassen?
Nein, das ist aktuell nicht möglich. Wenn Sie Geschenkgutscheine online verkaufen, können Ihre Kunden jedoch ein Bild auswählen, das zur Geschenkgutschein-E-Mail hinzugefügt wird, die Lightspeed an den Empfänger sendet. Sie können die Bildoptionen, aus denen Ihre Kunden wählen können, in Ihren Geschenkgutschein-Einstellungen anpassen.
Welche Versandart bekommen die Kunden zu sehen, wenn sie einen Geschenkgutschein in meinem Online-Shop kaufen?
Kunden, die nur einen Geschenkgutschein kaufen, wird eine kostenlose Versandmethode per E-Mail mit dem Titel Gesendet von angezeigt.
Kann ich über Lightspeed eCom einen Geschenkgutschein verkaufen, wenn ich ein Angebot unterbreite?
Nein, Sie können keine Geschenkgutscheine zu einem Angebot hinzufügen werden, da Gutscheine in Lightspeed eCom nicht als Produkt angesehen werden.