eCom-Hilfezentrum
ECOMMERCE RETAIL ONSITE RESTAURANT

    Die Checkout-Phasen

    Wenn ein Kunde in Ihrem Online-Shop auf Zur Kasse gehen klickt, wird er zu einem Checkout-Bereich weitergeleitet, der aus diesen Phasen besteht:

    Zeigt die Optionen für registrierte Anmeldungen oder Gast-Checkout an.Neuer oder registrierter Kunden-Bildschirm

    Wenn ein Kunde sich noch nicht in Ihrem Online-Shop angemeldet hat, wird er auf eine Anmeldeseite weitergeleitet, wo er seine E-Mail/Passwort-Kombination eingibt, um auf sein Konto zuzugreifen. Der Kunde hat auch die Möglichkeit, sich mit seinem Facebook-Konto anzumelden, sofern Sie die Option für die Anmeldung über soziale Medien aktiviert haben.

    Wenn der Kunde noch kein Konto bei Ihrem Online-Shop eingerichtet hat, kann er entweder:

    • sich registrieren, indem er auf die Schaltfläche Registrieren klickt, und sich dann anmeldet, wenn er den Registrierungsprozess abgeschlossen hat, um den Einkauf fortzusetzen.
    • oder auf Als Gast einkaufen klickt

    Sie können unterEinstellungen> Erweitert den Gast-Checkout deaktivieren und die Anmeldung über soziale Medien aktivieren. Um zu erfahren, wie es geht, klicken Sie hier.

    Zeigt die Phase, in der die Kunden ihre Daten eingeben. Kundeninformationen

    Nach dem Einloggen oder Kaufen als Gast wird der Kunde auf eine Kundeninformationsseite weitergeleitet, auf der er persönliche Daten wie Name, Adresse und alle anderen Felder, die Sie als erforderliche Informationen eingegeben haben, eingeben muss.

    Sie können sowohl erforderliche als auch optionale Felder im Bereich Name und Adresse auf der Seite „Erweitert“ konfigurieren, indem Sie zuEinstellungen > ALLGEMEINE EINSTELLUNGEN > Erweitert navigieren. Um zu erfahren, wie es geht, klicken Sie hier. 

    Zeigt die Phase, in der Kunden ihre Versandart auswählen Versandart

    In dieser Phase wird der Kunde über die Versandkosten informiert. Was der Kunde in diesem Schritt sieht, hängt von der/den Versandart(en) ab, die Sie im linken Menü des Backoffice unter Einstellungen > SHOP EINSTELLUNGEN > Versandarten konfiguriert haben.

    Wenn Versandarten fehlen, wurden die Versandarten möglicherweise nicht korrekt konfiguriert. Die Schritte zur Problembehebung finden Sie hier.

    Zeigt die Phase, in der Kunden ihre Zahlungsmethoden auswählen. Zahlungsmethode

    Im nächsten Schritt wird der Kunde aufgefordert, eine Zahlungsmethode auszuwählen. Sie können diese Zahlungsmethoden unter Einstellungen > ZAHLUNGSEINSTELLUNGEN > Zahlungsdienstleister konfigurieren. Weitere Informationen über Zahlungsdienstleister finden Sie hier.

    Zeigt die Phase, in der die Kunden ihre Bestellung bestätigen. Bestellbestätigung

    Die letzte Phase, die ein Kunde sieht, ist die Bestellbestätigung. In dieser Phase kann der Kunde Kommentare abgeben, die Sie auf dem Dashboard der entsprechenden Bestellung sehen.

    Darüber hinaus muss der Kunde möglicherweise Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, bevor er seine Bestellung aufgibt und sich für Ihren Newsletter anmeldet. Dies kann unter Einstellungen > Erweitert ein- oder ausgeschaltet werden. Um zu erfahren, wie es geht, klicken Sie hier.

    Zeigt den Inhalt der Dankesseite an. Dankesseite

    Eine Dankesseite wird angezeigt, nachdem der Kunde auf Kaufen geklickt hat. Sie enthält eine Zusammenfassung der Bestellung.

    Wenn ein Kunde eine Zahlungsmethode gewählt hat, die die Zahlung auf der Website des Anbieters übernimmt, wird er dorthin weitergeleitet, bevor die Dankesseite angezeigt wird.

    Der Titel und der Inhalt der Dankesseite kann auf der SeiteInhalt > Vielen Dank für Ihren Einkauf!. Um zu erfahren, wie es geht, klicken Sie hier.