Il existe diverses méthodes pour désactiver votre boutique eCom. Elles n’ont pas toutes les mêmes conséquences : alors que certaines modifications sont temporaires et esthétiques, d’autres sont permanentes et irréversibles. Choisissez la méthode qui correspond à vos besoins.
La liste suivante présente les méthodes de désactivation de votre boutique eCom. Cliquez sur chaque méthode pour en savoir plus.
- Notification de vos clients – vous souhaitez annoncer que vous êtes fermé pendant le temps des Fêtes et que la livraison de produits pourrait prendre plus de temps que prévu. Pour ce faire, vous pouvez créer un titre sur votre page d’accueil, adapter vos échéanciers de livraison et modifier vos courriels de notification.
- Affichage d’une barre démo – vous souhaitez annoncer que votre site est en construction, mais vous ne souhaitez pas masquer votre boutique eCom. Lorsque ce réglage est activé, vos clients peuvent continuer à effectuer des achats Pour l’activer, vous devez activer votre barre démo dans les paramètres.
- Blocage des achats de clients – vous souhaitez que vos clients puissent voir votre boutique eCom, mais vous ne souhaitez pas qu’ils effectuent des achats. Pour ce faire, vous devez désactiver les paniers et le processus de paiement dans les paramètres.
- Création d’un message pleine page de maintenance – votre boutique eCom est en cours de conception et vous ne pas souhaitez pas que vos clients y aient accès pour le moment. Pour ce faire, vous devez modifier votre CSS personnalisé et les traductions, et activer votre barre démo.
- Déconnexion de votre domaine – vous faites passer votre boutique eCom à une autre plateforme et vous aimeriez annuler eCom lorsque le transfert sera terminé. Pour ce faire, vous devez modifier votre domaine et appeler notre service de facturation.
- Annulation de votre abonnement eCom – vous souhaitez désactiver eCom et mettre fin à votre présence en ligne parce que vous ne possédez plus d’entreprise de commerce électronique. Cette action est irréversible et requiert un appel au service de facturation.
Notification de vos clients
Vous pouvez utiliser les méthodes suivantes pour aviser vos clients.
- Créez un titre qui présente la raison pour laquelle vous mettez en pause votre boutique eCom ainsi que toute autre information requise. La plupart des thèmes affichent les titres en tant qu’images saillantes sur la page d’accueil de votre boutique eCom. Supprimez tout autre titre existant afin de mettre de l’avant votre message. Pour en savoir plus sur les titres, cliquez ici.
- Adaptez vos périodes de livraison afin de refléter les nouveaux délais, le cas échéant. Pour en savoir plus sur l’ajout de périodes de livraison, cliquez ici.
- Apportez des modifications aux courriels automatiques envoyés par Lightspeed eCom aux clients. Par exemple, vous pouvez mentionner l’échéancier du temps des Fêtes dans le corps de vos courriels de notification. Pour en savoir plus sur cette modification, cliquez ici.
Affichage d’une barre démo
Voici la marche à suivre pour activer la barre démo de votre boutique eCom :
- Activez la barre démo dans votre arrière-boutique eCom en cliquant sur Paramètres > Avancé.
- Dans la section BOUTIQUE, activez l’option Afficher demobar.
- Cliquez sur Sauvegarder.
Blocage des achats de clients
Voici la marche à suivre pour empêcher les clients d’effectuer des achats dans votre boutique eCom :
- Désactivez le panier dans votre arrière-boutique eCom en cliquant sur Paramètres > Avancé.
- Dans la section BOUTIQUE, faites défiler l’écran jusqu’à Panier et sélectionnez Désactivé dans le menu.
- Cliquez sur Sauvegarder.
Création d’un message pleine page de maintenance
Vous pouvez créer un message pleine page de maintenance en modifiant l'élément de barre démo dans le fichier CSS. Cette façon de faire empêche vos clients de voir votre site Web et d’interagir avec ce dernier, et elle ne requiert pas l’ouverture de l’éditeur de code de votre thème. Il sera ensuite très facile de supprimer le message lorsque vous serez prêt à ce que vos clients utilisent votre boutique eCom. Cliquez ici pour obtenir des directives.
Déconnexion de votre domaine
La déconnexion de votre domaine est une façon de désactiver temporairement votre boutique eCom. Toutefois, cette option ne doit être envisagée que lorsque vous êtes dans le processus de passer à une autre plateforme de commerce électronique. Si ce n’est pas votre cas, nous vous recommandons plutôt l’une des méthodes de désactivation temporaire décrites ci-dessus.
La déconnexion de votre domaine désactivera votre boutique eCom, laquelle ne sera plus accessible à partir de votre adresse Web personnalisée actuelle. Ce changement aura également des répercussions négatives sur l’expérience client et sur votre positionnement dans les résultats de recherche.
Les directives ci-dessous vous permettent de maintenir l’accessibilité de votre site Web sur les adresses Web webshopapp.com ou shoplightspeed.com. Si vous désirez retirer votre site de ces domaines, consultez la rubrique Annulation de votre abonnement eCom.
Pour déconnecter votre domaine, suivez les instructions présentées ici, dans l’ordre inverse :
- Réglez votre domaine .webshopapp ou .shoplightspeed comme domaine par défaut.
- Désactivez les enregistrements DNS de votre fournisseur de domaine.
- Retirez le domaine de votre boutique eCom.
Annulation de votre abonnement eCom
Voici la marche à suivre pour mettre fin à la présence en ligne de votre boutique eCom, y compris sur les domaines .webshopapp ou .shoplightspeed. Cette action est irréversible.
- Communiquez avec notre équipe de facturation pour qu’elle désactive votre abonnement eCom.
- Pour savoir comment communiquer avec l’équipe de facturation, cliquez ici.
REMARQUE : Bien que notre équipe de facturation puisse vous aider à désactiver la présence en ligne de votre boutique eCom, sachez que votre abonnement demeurera actif jusqu’à sa date d’expiration.