Une icône rouge vous indique la quantité de commandes non vues, à côté de Commandes dans le menu principal de votre arrière-boutique eCom. Vous pouvez également être à l’affût des nouvelles commandes en choisissant de recevoir des notifications dans l’application ou par courriel.
- Pour être informé en temps réel des nouvelles commandes sur votre appareil mobile, installez l’application Lightspeed Order Alert.
- Pour recevoir une copie des confirmations de commande envoyées aux clients à votre adresse courriel et à d’autres adresses courriel, suivez les directives ici.
Recevoir une copie de la confirmation de commande envoyée à un client
Condition préalable :
Pour faire en sorte qu’une copie soit envoyée à l’adresse courriel de votre compte eCom :
- Cliquez sur Paramètres dans le menu de gauche de l’arrière-boutique.
- Cliquez sur Compte dans la colonne Paramètres généraux.
- Cliquez sur Modifier dans le coin supérieur droit de la page.
- Activez l’option Envoyer les nouvelles commandes par courriel dans la section Paramètres du compte, puis enregistrez vos modifications.
Pour faire en sorte qu’une copie soit envoyée à une autre adresse courriel :
- Cliquez sur Paramètres dans le menu de gauche de l’arrière-boutique.
- Cliquez sur Avancés dans le bas de la colonne Paramètres généraux.
- Ajoutez des adresses courriel dans le champ Commentaires par courriel en Cci au bas de la section COMPTE ET SERVICE.
- Cliquez sur Sauvegarder.
S’assurer que le modèle Confirmation de la commande et factures contient des données
- Cliquez sur Paramètres dans le menu de gauche de l’arrière-boutique.
- Cliquez sur Courriels de notification.
- Cliquez sur Confirmation de la commande et factures.
- Vérifiez le contenu de l’objet et du corps. S’il n’y a pas de contenu, ajoutez-en ou utilisez le modèle Confirmation de la commande et factures ici. Vous éviterez ainsi d’envoyer des factures seulement après la réception d’un paiement.
- Cliquez sur Sauvegarder.