Si vous n’avez pas trouvé réponse à vos questions dans le Centre d’assistance eCom, notre équipe d’assistance eCom est disponible pour vous aider jour et nuit.
Nous sommes là pour vous aider
En raison de l’impact de la COVID-19, notre équipe de soutien technique doit traiter un volume élevé de demandes. Nous vous invitons donc à consulter notre Centre d’assistance ou à jeter un coup d’œil à notre liste de ressources à l’intention des détaillants et des restaurateurs.
Courriel
Envoyez une demande de soutien à partir du Centre d’assistance eCom et un représentant du service d’assistance eCom vous répondra dans les plus brefs délais. Il est également possible de visualiser vos demandes en cours et vos demandes passées en ouvrant une session dans le Centre d’assistance eCom.
Téléphone
L’assistance téléphonique eCom en anglais est disponible 24 h/24, 7 j/7. Elle est également offerte en français, en néerlandais et en allemand durant des heures de service précises.
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Amérique du Nord (sans frais) Québec (sans frais) Montréal Autres pays |
Royaume-Uni Pays-Bas Belgique |
Allemagne Australie Singapour |
| Jours de la semaine | GMT-5 | GMT-8 | GMT+1 | |
| Anglais | Tous les jours | 24 heures/7 jours | 24 heures/7 jours | 24 heures/7 jours |
| Français | Lundi-vendredi | 9 h - 17 h | 6 h - 14 h | 15 h - 23 h |
| Néerlandais | Lundi-vendredi | 3 h - 11 h | 0 h - 8 h | 9 h - 17 h |
| Allemand | Lundi-vendredi | 3 h - 11 h | 0 h - 8 h | 9 h - 17 h |
Discussion en ligne
Discutez avec l’un de nos agents du soutien technique eCom en vous connectant à l’arrière-boutique eCom sur un navigateur Web et en cliquant sur Aide dans le coin inférieur gauche du menu principal.
| Jours de la semaine | GMT+1 | GMT-5 | GMT-8 | |
| Anglais | Lundi-vendredi | 16 h - 3 h | 10 h - 20 h | 7 h - 17 h |
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