Il n’est pour l’instant pas possible de rembourser un client pour une carte-cadeau qu’il a achetée. Cela vaut aussi bien dans Lightspeed eCom pour les cartes-cadeaux achetées en ligne que dans Lightspeed Retail POS pour les cartes-cadeaux achetées en boutique. Cependant, vous pouvez rembourser votre client dans Lightspeed eCom en effectuant les actions suivantes :

1. Annuler la carte-cadeau
2. Créer un code de réduction unique

La carte-cadeau est alors désactivée. Votre client pourra appliquer un code de réduction unique de la même valeur lors d’un prochain achat dans votre boutique en ligne.

Pour rembourser un client de cette manière, vous devez d’abord annuler la carte-cadeau. Ensuite, créez un code de réduction unique :

1. Accédez à votre arrière-boutique, puis cliquez sur Marketing > Codes de réduction.
2. Cliquez sur Ajouter un code de réduction.
3. Activez le code de réduction.
4. Donnez un nom unique au code de réduction. Nous vous recommandons d’inclure les quatre derniers chiffres de la carte-cadeau de votre client. De cette façon, elle ne pourra pas être facilement utilisée par quelqu’un d’autre (p. ex. GC5129). Ce sera également utile pour votre comptabilité, étant donné que les quatre derniers chiffres du code de réduction et de la carte-cadeau seront les mêmes.
5. Saisissez le montant que vous souhaitez rembourser à votre client (p. ex. le solde de la carte-cadeau).
6. Saisissez une date de début et une date de fin pour le code de réduction (p. ex. aujourd’hui et dans un an).
7. Activez les limites d’utilisation.
8. Saisissez 1 pour que votre client puisse utiliser le code de réduction une seule fois.
9. Vous pouvez également ajuster les paramètres par défaut du code de réduction pour répondre à vos besoins professionnels.
10. Cliquez sur Enregistrer.

Vous devriez maintenant disposer d’un code de réduction unique que vous pouvez transmettre à votre client. Il pourra ensuite l’appliquer au passage à la caisse dans votre boutique en ligne lors d’un prochain achat.