Wanneer klanten een afspraak maken, ontvangen ze automatisch een e-mail met boekingsbevestiging. Je kunt ook een Boekingsherinnerings-e-mail sturen, maar die functie moet je handmatig inschakelen in je eCom-backoffice. Standaard bevatten zowel de Boekingsbevestiging- als de Boekingsherinnerings-e-mails basisinformatie over de afspraak, maar je kunt ook aangepaste tekst aan de e-mails toevoegen.

Standaard bevatten zowel de Boekingsbevestigings- als de Boekingsherinnerings-e-mails de volgende basisinformatie over de afspraak:

• de naam van de afspraak;
• de begin- en einddatum van de afspraak;
• de naam, het telefoonnummer en e-mailadres die/dat de klant heeft gebruikt bij het maken van een afspraak;
• een link om de afspraak te annuleren.

Als je aanvullende informatie aan je afspraak-e-mails toe wilt voegen, kun je tekst toevoegen aan de Boekingsbevestigings- en Boekingsherinnerings-e-mails.

Alle door jou toegevoegde tekst wordt boven debasisgegevens van de afspraak ingevoegd.

1. Selecteer Instellingen in je eCom-backoffice.
2. Selecteer in de kolom Website-instellingen E-mailnotificaties.
3. Selecteer Booking confirmation (Boekingsbevestiging).
4. Voer zowel in het titel- als inhoudsveld tekst in. Voeg een tijdelijke tekst toe om de inhoud te personaliseren. Gebruik de Voorbeeldtekst boekingsbevestiging als hulpbron. Sla je wijzigingen op.
5. Als je besluit om boekingsherinneringen in te schakelen, herhaal je de stappen voor de boekingsbevestiging en gebruik je de voorbeeldtekst boekingsherinnering als hulpbron.

Test afspraken zodra je wijzigingen zijn doorgevoerd om te verifiëren of de tekst die je hebt toegevoegd klopt.

Gepersonaliseerde tekst toevoegen

• shop_title 1 - Voert de naam van je eCom-winkel in, zoals deze staat vermeld in Instellingen > Algemeen>Naam. De tijdelijke tekst is: [[shop_title]]
• fullname - Voert de voor- en achternaam van de klant in, bijvoorbeeld: Jan Jansen. Deze naam correspondeert met de naam die de klant verstrekt bij het aanmaken van de afspraak. Deze maakt onderdeel uit van de basisgegevens afspraak. De tijdelijke tekst is: [[fullname]]
• service_name - Voert de naam van de dienst in. Deze is gebaseerd op de naam van de winkeldienst. De tijdelijke tekst is: [[service_name]]
• service_description - Voert de beschrijving van de service in in de e-mail. Deze is gebaseerd op de beschrijving van de winkeldienst. De tijdelijke tekst is [[service_description]].

Voorbeeldtekst boekingsbevestiging

Boekingsbevestiging voor [[service_name]]

Beste [[fullname]],

Bedankt dat je een afspraak bij ons hebt geboekt.

We kijken uit naar je komst!

Met vriendelijke groet,

[[shop_title]]

Voorbeeldtekst boekingsherinnering

Boekingsbevestiging voor [[service_name]]

Beste [[fullname]],

Bedankt dat je een afspraak bij ons hebt geboekt.

We kijken uit naar je komst!

Met vriendelijke groet,

[[shop_title]]