De statussen in een eCom-order geven aan of een betaling is ontvangen. Er kan miscommunicatie plaatsvinden tussen je eCom-beheerder en betaalprovider. Daarom is de meest betrouwbare manier voor het valideren van de betaling van een online order het controleren van het portaal verstrekt door de betaalprovider.
- Selecteer in je eCom-beheerder Orders.
- Selecteer de ordernummerkoppeling om toegang te krijgen tot het dashboard.
- Valideer de order door te controleren op de veelvoorkomende tekenen van frauduleuze orders.
- Identificeer de betaalprovider door de sectie Betaling van de order te controleren.
- Log in op het online portaal van die betaalprovider. Als de betaalprovider bijvoorbeeld PayPal is, ga dan naar PayPal.com en log in op je account.
- Controleer je eerdere transacties in het online portaal om te verzekeren dat de betaling voor de order is ontvangen.
Volgende stappen
- Controleer in je eCom-beheerder of de order is gemarkeerd als betaald door Markeren als betaald te selecteren of een nieuwe factuur aan te maken.
- Ga aan de slag met het afronden van de order.