Lightspeed eCom vous permet de configurer le tunnel de commande pour les achats des clients sur votre boutique en ligne. Vous pouvez choisir l'un des scénarios suivants :
- Tunnel de commande à plusieurs étapes
- Tunnel de commande à page unique
- Tunnel de commande à étape unique
Vous pouvez également exécuter plusieurs scénarios en même temps afin d'activer la fonction Test A/B vous permettant de déterminer le tunnel de commande le plus efficace pour vos clients et votre entreprise.
Pour plus d’informations sur :
- la configuration de votre processus de paiement, cliquez ici ;
- les étapes du processus de paiement, cliquez ici.
Tunnel de commande à plusieurs étapes
Ceci est le tunnel de commande par défaut inclus avec votre thème. Il comprend quatre étapes :
- Données du client
- Mode d'expédition
- Mode de paiement
- Confirmation de la commande
Chaque étape requiert la saisie de données ou la sélection d'options. À la fin de chaque étape, vos clients n'ont qu'à cliquer sur Suivant pour passer à l'étape suivante.
Tunnel de commande à page unique
Le tunnel de commande à page unique permet aux clients d'entrer toutes leurs informations et leurs sélections en un seul endroit. Les données à entrer et les étapes à compléter sont les mêmes que pour le tunnel de commande en plusieurs étapes, sauf que les clients ne sont pas redirigés vers une nouvelle page lorsqu'ils cliquent sur Suivant. À la place, le système passe automatiquement à l'étape suivante sur la même page.
Tunnel de commande à étape unique
Le tunnel de commande à étape unique est semblable à celui d'une seule page : il réunit toutes les étapes sur une même page. La différence principale est que les clients passent à travers toutes les étapes selon une logique horizontale. De plus, ce tunnel de commande utilise un effet d'évanouissement, qui fait disparaître successivement les étapes à mesure que le client avance dans le processus. Le client n'a pas non plus à cliquer sur Suivant à la fin de chaque étape: l'étape suivante apparaît automatiquement.
Test A/B
La fonction Test A/B permet de proposer à vos clients l'un des trois scénarios, que vous aurez sélectionné au hasard. Vous pourrez ensuite déterminer le tunnel de commande le plus approprié pour satisfaire votre clientèle. Le fait de sélectionner plus d'un scénario activera automatiquement la fonction Test A/B.