Les paramètres « Avancés », « Flux des travaux », « Méthodes d’expédition », « Taxes », « Passer à la caisse » et « Pays de la boutique » que vous avez configurés ont tous une incidence sur le processus de paiement. Si vous modifiez l’un ou l’autre de ces paramètres, il est recommandé de tester votre processus de paiement pour vérifier qu’il fonctionne toujours correctement.

Cet article vous guidera pour suivre les différentes étapes du test, pour rembourser vos commandes de test et pour comprendre les étapes du passage en caisse du client.

Étapes du test

1. Tester l’affichage de votre boutique eCom

   Test : visualisez l’affichage de la page d’accueil de votre boutique eCom en vous rendant sur son adresse Web. Vous pouvez aussi vous rendre sur votre page d’accueil à partir de votre arrière-boutique. Depuis l’écran Home (page d’accueil), cliquez sur Afficher la boutique en ligne.

2. Tester votre panier

   1. Sélectionnez un produit et ajoutez-le à votre panier.
   2. Ouvrez votre panier et vérifiez que les produits que vous avez sélectionnés s’y trouvent.

   Réussite du test : les produits sont disponibles et peuvent être ajoutés au panier.

3. Tester le bouton « Passer à la caisse »

   Ouvrez votre panier et cliquez sur Passer à la caisse.

   Réussite du test : le bouton « Passer à la caisse » est visible

   Dépannage : si vous ne voyez pas le bouton Passer à la caisse, il est possible que vous n’ayez pas activé de fournisseur de services de paiement.

4. Tester les informations client

   Veillez à ce que tous les champs nécessaires soient visibles, comme le champ « Region » (Région), par exemple, si vous avez des clients en Amérique du Nord.

   Réussite du test : tous les champs nécessaires sont visibles.

5. Tester vos Méthodes d’expédition.

   Tester vos méthodes d’expédition par pays :

   1. Allez sur l’écran « Vos informations personnelles » et saisissez votre adresse de livraison.
   2. Retournez à la section portant sur les méthodes d’expédition et vérifiez que ces méthodes sont visibles dans votre région.
   3. Répétez ces étapes pour les autres régions autant de fois que nécessaire.

   Tester vos méthodes d’expédition par produit :

   1. Ouvrez votre site Web et ajoutez un produit dans votre panier pour simuler une commande ordinaire.
   2. Retournez à la section portant sur les méthodes d’expédition et vérifiez que ces méthodes sont visibles pour ce groupe de produits.
   3. Répétez ces étapes pour d’autres types de produits autant de fois que nécessaire.

   Réussite du test : toutes les solutions d’expédition sont visibles à l’écran.
   Échec du test : le message d’erreur suivant s’affiche : Aucune méthode d’expédition n’a été trouvée pour ce pays.

   Dépannage : si vos méthodes d’expédition ne sont pas visibles lors du passage en caisse et que vous avez besoin d’assistance, cliquez ici.

6. Tester vos méthodes de paiement

   La validation du test dépend de plusieurs facteurs liés à la configuration du fournisseur de services de paiement. Certains fournisseurs acceptent que les données relatives au paiement s’affichent lors du passage en caisse, comme Cayan ou Stripe. D’autres renvoient la clientèle vers leurs propres pages de paiement, comme : PayPal ou Klarna:Pay Later.

   Tester les fournisseurs qui acceptent le paiement lors du passage en caisse Vérifiez que le fournisseur de services de paiement peut être sélectionné depuis cette zone du passage en caisse. Entrez les renseignements relatifs à votre carte de crédit. En fonction du fournisseur choisi, utilisez le numéro de carte bancaire test fourni (le cas échéant). Si vous utilisez un numéro de carte bancaire valide, vous pourriez devoir acquitter des frais émis par votre fournisseur de services de paiement.

   Tester les fournisseurs qui vous redirigent lors du passage en caisse Vérifiez que le fournisseur de services de paiement peut être sélectionné depuis cette zone du passage en caisse.

   Réussite partielle du test : vous pouvez sélectionner un mode de paiement. Pour que le test soit entièrement réussi, le client doit être redirigé vers votre page de remerciement après avoir cliqué sur Buy (acheter).

   Réussite partielle du test : vous pouvez sélectionner un mode de paiement. Pour que le test soit entièrement réussi, le client doit être redirigé vers la page relative aux données bancaires après avoir cliqué sur Buy (acheter).

   Dépannage : vérifiez dans votre arrière-boutique eCom > Paramètres de paiement que vos modes de paiement sont bien activés.

7. Tester le bouton Buy (acheter)

   À l’étape de confirmation, acceptez les conditions générales d’utilisation, puis cliquez sur Buy (acheter).  Selon votre fournisseur de services de paiement, le test sera réussi :

   1. si vous êtes redirigé vers une page de remerciement;
   2. si vous êtes redirigé vers une page de paiement.

   Réussite du test : vous pouvez cliquer sur le bouton Buy (acheter).

8. Tester la redirection vers une page de paiement

   Ce test concerne les fournisseurs de services de paiement qui redirigent les clients vers leur propre page de paiement Si la redirection fonctionne correctement, cela signifie qu’elle a correctement été configurée. Pour configurer la redirection à partir de votre arrière-boutique eCom, cliquez sur Paramètres > Fournisseur de services de paiement.

   Réussite du test : le client est redirigé vers la page du fournisseur de services de paiement où il pourra entrer ses informations.

   Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi entrer vos informations de paiement pour confirmer que :

   • Le fournisseur de services de paiement peut accepter la transaction.
   • Vous êtes bien redirigé vers une page de remerciement une fois la transaction validée.

9. Tester la redirection vers une page de remerciements

   Réussite du test : le client est redirigé vers une page de remerciements.

   Dépannage :

   • si le client est redirigé vers l’écran de paiement, il est possible que la transaction ait échoué. Communiquez à ce sujet avec votre fournisseur de services de paiement.
   • Lorsqu’une page ne s’affiche pas correctement, c’est la plupart du temps attribuable à une erreur de saisie des renseignements relatifs au fournisseur de services de paiement. Pour obtenir plus d’informations, passez en revue la procédure de configuration de votre fournisseur de services de paiement.
   • Vous pouvez ajouter du contenu à la page de remerciement en vous rendant dans votre arrière-boutique eCom > Contenu > Thank you for your purchase! (Nous vous remercions pour votre achat!).

Rembourser vos commandes de test

Pour obtenir de plus amples informations sur le remboursement des commandes, cliquez ici.

Passage en caisse du client