;
eCom Helpcentrum

Welkom bij het Lightspeed eCom-helpcenter

Decoratief beeld van een laptop met Lightspeed eCom op het scherm

Hier vind je alles dat je moet weten over Lightspeed eCom, waaronder het toevoegen van producten, het instellen van betaal- en verzendmethoden, het ontwerpen van je online winkel, het beheren en versturen van je orders, en meer.

Lees verder voor FAQ's en een inleiding over Omnichannel. Om te weten hoe je contact kunt opnemen met de klantenondersteuning klik hier.

Veelgestelde vragen

  • Verbind je webadres, ook bekend als je domein, met Lightspeed eCom om het merk en de SEO van je eCom shop te verbeteren. Voeg je domein toe aan je eCom-backoffice in Instellingen > Domein. Wanneer je klaar bent om je eCom shop openbaar te publiceren, maak je een CNAME-record aan bij je domeinprovider.

    Voor meer informatie klik hier.

  • Secure Socket Layer (SSL) is een manier om je klanten te laten zien dat hun privégegevens veilig zijn bij het gebruik van je eCom shop. Je moet je eigen domein geïnstalleerd hebben voordat je de SSL-verbinding tot stand brengt. Installeer je gratis SSL-certificaat door het invullen van een formulier in je eCom-backoffice > Instellingen > SSL.

    Voor meer informatie klik hier.

  • Een veel voorkomende reden waarom je verzendmethode niet wordt weergegeven bij de checkout, is omdat het afleveradres niet correct is voor jouw regio. Een andere veel voorkomende reden is dat je verzendmethode geen gewichtsklasse voor de producten in de winkelwagen heeft. Verzendmethoden kunnen worden beheerd in je eCom-backoffice onder Instellingen > Verzendmethoden.

    om te starten met het verzenden van een artikel klik hier.
    Om te begrijpen hoe je de verzendmethoden in de check-out kunt laten verschijnen lees dit artikel hier.

  • Behoud van de zoekmachinepositie van een vorige website door redirects toe te voegen. Maak redirects aan voordat je je domein verbindt. Redirects behouden de zoekmachinepositie door zoekmachines te vertellen waar dezelfde inhoud zich op een nieuwe website bevindt. De redirects-instellingen kun je vinden in je eCom-backoffice in Instellingen > Redirects.

    Voor meer informatie klik hier.

  • Label je producten zodat je klanten ze gemakkelijker kunnen vinden. Tags kunnen ook de SEO van je product verbeteren. Tags kun je vinden in je eCom-backoffice in Instellingen > Tags.

    Voor meer informatie over het creëren van tags klik hier.

  • Creëer filters zodat je klant snel kan sorteren op zoekresultaten. Filters kun je vinden in je eCom-backoffice in Instellingen > Filters.

    Voor meer informatie klik hier.

  • Je kunt ervoor zorgen dat je eCom shop goed in de zoekmachines verschijnt door de titel en beschrijving bij te werken. Dit kan worden gedaan in Instellingen > Algemeen.

    Voor meer informatie klik hier.

  • Een veel voorkomende reden waarom je blog niet op je eCom shop verschijnt is omdat niet alle blogartikelen worden gepubliceerd. Een blogartikel moet worden gepubliceerd voordat de blog in een navigatie-item verschijnt.

    Voor meer informatie over het werken met blogs klik hier.

  • Je kunt je producten op Facebook en Instagram weergeven met behulp van aangepaste feeds. In de Lightspeed Community-blogpost hier wordt er uitgelegd hoe je dat kunt doen.

    Voor meer informatie over aangepaste feeds klik hier.

  • Je kunt de importtool gebruiken om nieuwe producten te importeren of om bestaande producten in eCom te bewerken.

    Voor meer informatie over het importeren van nieuwe producten klik hier.
    Voor meer informatie over het bewerken van producten via import, klik hier.

Toont een Venn-diagram waarop de samenvoeging van LightspeedRetail en eCom wordt uitgelegd.

Kennismaken met omnichannel

Met oplossing van Lightspeed voor omnichannel kun je je verkoopkanalen online en in de winkel naadloos integreren met gebruik van één van onderstaande:

Hulp nodig bij het herkennen van uw Omnichannel-oplossing

Als retailer met een fysieke winkel kun je je online winkel lanceren (die gebruik maakt van Lightspeed eCom) en voorraad, verkooprapportages en klantprofielgegevens vanuit Lightspeed Retail of Lightspeed OnSite synchroniseren. Met deze integratie kun je:

  • In slechts enkele muisklikken een online winkel maken vanuit Lightspeed Retail of OnSite.
  • Snel producten, foto's en productinformatie uploaden vanuit Lightspeed Retail of OnSite naar Lightspeed eCom in een paar eenvoudige stappen om een eenduidig beeld van je voorraad te hebben.
  • Je online verkoop terugsynchroniseren naar Lightspeed Retail of OnSite, waarmee je eCom- en winkelverkoop in één oogopslag kunt bekijken.