Laat de klant uw bedrijf reviewen

Let op! Deze functionaliteiten zullen vervangen worden (of zijn al vervangen) door gratis apps beheert door de partijen zelf. Deze zijn niet meer zichtbaar in de backoffice. Gebruikt u momenteel deze feedbackpartijen, dan raden wij u aan zo snel mogelijk over te stappen. Voor meer informatie verwijzen wij u door naar de app-pagina in de backoffice: 

SEOshop biedt de mogelijk om productreviews van uw klanten te verzamelen. Op die manier kunnen uw klanten een reactie achterlaten in uw webwinkel over uw producten. Wanneer u ook reviews over uw bedrijf wilt verzamelen biedt SEOshop koppelingen met verschillende externe klantenreviewbedrijven. Hier leest u welke mogelijkheden er zijn.

KiyOh

Wanneer klanten een bestelling in uw webwinkel plaatsen, kunt u via KiyOh automatisch een mail naar deze klanten laten sturen waarin u hen vraagt om een review te schrijven over uw bedrijf. Zij kunnen dan aangeven of zij tevreden waren met uw service en het ontvangen product. Deze review wordt vervolgens geplaatst op de website van KiyOh en u kunt deze via een widget in uw eigen webwinkel tonen. Zo kunnen ook anderen over u lezen en wellicht geïnteresseerd raken om bij u te kopen.

KiyOh zorgt voor de monitoring van de feedback. Dat betekent dat zij ervoor zorgen dat alleen uw klanten feedback kunnen achterlaten, maar ook dat u tijdig op de hoogte wordt gebracht van een negatieve beoordeling. In dat geval krijgt u enkele dagen de tijd om contact op te nemen met de klant en de beoordeling te verbeteren. Lukt dit niet, dan zal de beoordeling alsnog worden geplaatst.

Een bijkomend voordeel van KiyOh is dat de gemiddelde score van uw feedback ook in de vorm van gele sterren bij uw AdWords-advertenties worden geplaatst. Op die manier worden deze beter zichtbaar, zelfs wanneer ze onderaan de resultatenpagina van Google staan.

KiyOh activeren

  1. Ga naar de website van KiyOh.
  2. Vul uw gegevens in.
  3. U ontvangt een e-mail met een activeringscode.
  4. Meld u vervolgens weer aan op de website van KiyOh en vul uw bedrijfsgegevens in.
  5. Klik op Home > Uw account en kopieer de connector code.
  6. Meld u nu aan in de backoffice van SEOshop en ga naar ALGEMEEN > Instellingen > KiyOh. Vul hier de volgende gegevens in:
    • KiyOh company email - het e-mailadres waarmee u zich bij KiyOh heeft geregistreerd.
    • KiyOh connector code - code krijgt u van KiyOh
    • Moment van de beoordeling versturen - hier kunt u kiezen wanneer de optie "Aantal dagen wachten" ingaat. Vanaf het plaatsen van de bestelling of wanneer u de status op verzonden heeft gezet.
    • Aantal dagen wachten - het aantal dagen na de bestelling waarop u het feedbackverzoek naar uw klant wilt versturen.
  7. Activeer KiyOh door Status aan te vinken.

Voor de implementatie van de widget, waarmee u de ontvangen feedback in uw webwinkel kunt tonen, vragen wij u gebruik te maken van de Template editor. Heeft u geen ervaring met HTML en CSS? Neem dan contact met ons op. Bovendien vindt u op ons forum klanten die u hier ook bij kunnen ondersteunen.

The Feedback Company

The Feedback Company levert vrijwel dezelfde service als KiyOh, met als onderscheidend vermogen dat The Feedback Company alle feedback handmatig controleert. Dit is in Nederland uniek.

The Feedback Company activeren

  1. Ga naar de website van The Feedback Company.
  2. Vul uw e-mailadres en de URL van uw webwinkel in. Accepteer vervolgens de voorwaarden.
  3. Vul uw bedrijfsgegevens in en selecteer SEOshop onder de optie Webwinkelplatform.
  4. The Feedback Company stuurt u vervolgens een e-mail waarin de connector code wordt vermeld. Het kan even duren voordat u deze e-mail ontvangt.
  5. Als u de connector code heeft ontvangen kunt u The Feedback Company in uw backoffice activeren onder ALGEMEEN > Instellingen > The Feedback Company.
    • Feedback Company connector code - deze krijgt u van The Feedback Company
    • Moment van de beoordeling versturen - hier kunt u kiezen wanneer de optie "Aantal dagen wachten" ingaat. Vanaf het plaatsen van de bestelling of wanneer u de status op verzonden heeft gezet.
    • Aantal dagen wachten - het aantal dagen na de bestelling waarop u het feedbackverzoek naar uw klanten wilt versturen. Vul 0 in als u de e-mail direct wilt versturen.
    • Aantal dagen waarna herinnering - geeft hier aan na hoeveel dagen er een herinnering gestuurd wordt. Dit aantal moet hoger zijn dan het Aantal dagen wachten. Wilt u de eerste mail na 7 dagen en de herinnerings-e-mail een week later, vul hier dan 14 in. Vul 0 in als u geen herinnering wilt sturen.
  6. Vul de connector in, wanneer u het feedbackverzoek wilt versturen en of u feedbackverzoeken naar alle klanten of alleen naar nieuwe klanten wilt versturen.

Trusted Shops

Trusted Shops is een bijna noodzakelijke integratie voor webwinkeliers die in Duitsland actief zijn. Het Trusted Shops logo geeft bezoekers de zekerheid dat uw webwinkel aan de Duitse richtlijnen voor een betrouwbare webwinkel voldoet. SEOshop webwinkels voldoen volledig aan deze richtlijnen waardoor het gemakkelijker voor u is om gebruik te maken van Trusted Shops. Trusted Shops is daarmee veel meer dan alleen een feedbackservice.

Trusten Shops activeren

  1. Ga naar de website van Trusted Shops en klik onderaan de pagina op Word nu lid.
  2. Vul hier uw gegevens in. Bij audit-opties kunt u aangeven wanneer u het feedbackverzoek wilt versturen.
  3. U ontvangt vervolgens een code die u kunt invullen in uw backoffice onder ALGEMEEN > Instellingen > Trusted Shops.
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen