La configuration d'un mode de paiement vous permet d'établir les zones (c'est-à-dire, le ou les pays et régions spécifiques) où vous expédiez vos produits et les taux d'expédition qui s'appliquent à ces zones.
Si vous utilisez la porte régulière ou un service de gestion optimale des commandes pour effectuer les livraisons, vous pouvez configurer un mode d'expédition comportant des taux basés sur le poids total de la commande. Vous pouvez également configurer un mode d'expédition à taux fixe pour toutes les commandes, peu importe leur poids, de même qu'une expédition gratuite pour les commandes dépassant un certain montant.
Ayez en tête que lorsqu'un client choisit un mode d'expédition, vous devrez préparer le colis vous-même, c'est-à-dire le port, l'emballage et les étiquettes d'expédition, à moins que vous ayez recours à un service de gestion optimale des commandes ou que vous permettiez aux clients de ramasser leurs commandes.
Dans cet article
Ajouter un mode d'expédition
- Dans le menu de gauche de l'arrière-boutique, allez sur Paramètres > PARAMÈTRES DU MAGASIN et cliquez sur Modes d'expédition.
- En haut de l'écran, cliquez sur Ajouter un mode d'expédition.
- Dans la fenêtre surgissante qui apparaît, ajoutez un titre pour le mode d'expédition—par exemple, Courrier régulier, Messagerie ou FedEx. Le titre détermine ce que vos clients verront dans votre magasin en ligne.
- Sélectionnez un type d'expédition :
- Livraison par défaut - Sélectionnez cette option si vous utilisez la poste régulière (poste livrée à une boîte postale réelle) ou un service de gestion optimale des commandes pour livrer vos commandes.
- Livraison contre remboursement - Sélectionnez cette option si vous souhaitez permettre à vos clients de payer leur commande sur réception. Vous pouvez indiquer le coût du remboursement sur livraison (C.O.D.) plus tard, au besoin.
- Ramassage en magasin - Sélectionnez cette option si les clients peuvent aller ramasser leurs commandes à votre magasin. Assurez-vous que votre adresse de ramassage soit configurée dans Paramètres > PARAMÈTRES GÉNÉRAUX > Entreprise > COORDONNÉES, de préférence avec un lien vers Google Maps.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Après avoir créé le mode d'expédition, vous serez redirigé vers la page Modes d'expédition. Vous devez maintenant configurer le nouveau mode d'expédition, y compris l'établissement des tarifs d'expédition et des zones de livraison pour lesquelles le mode d'expédition sera offert.
Configurez le mode d'expédition
Après avoir ajouté un mode d'expédition, vous devez configurer les paramètres supplémentaires qui y sont liés.
Pour configurer le nouveau mode d'expédition
- Dans la grille sur la page Modes d'expédition, cliquez sur le mode d'expédition que vous avez ajouté.
- Sur la page de modification Modes d'expédition, configurez les éléments suivants liés au mode d'expédition :
a. Modifier le titre et ajouter une description
- Titre - Le nom du mode d'expédition qui sera affiché dans votre magasin en ligne—par exemple, Poste régulière, Service de messagerie ou FedEx.
- Description - Ajoutez une description pour le mode d'expédition. La description sera affichée dans la zone de la caisse de votre magasin en ligne.
b. Configurer les paramètres d'expédition et les taxes
- Au besoin, modifiez le type de mode d'expédition en sélectionnant l'option pertinente à partir du menu déroulant Type :
- Livraison par défaut - Sélectionnez cette option si vous utilisez la poste régulière (poste livrée à une boîte postale réelle) ou un service de gestion optimale des commandes pour livrer vos commandes.
- Livraison contre remboursement - Sélectionnez cette option si vous souhaitez permettre à vos clients de payer leur commande sur réception. Vous pouvez indiquer le coût du remboursement sur livraison (C.O.D.) plus tard, au besoin.
- Ramassage en magasin - Sélectionnez cette option si les clients peuvent aller ramasser leurs commandes à votre magasin. Assurez-vous que votre adresse de ramassage soit configurée dans Paramètres > PARAMÈTRES GÉNÉRAUX > Entreprise > COORDONNÉES, de préférence avec un lien vers Google Maps.
- Sélectionnez un taux d'imposition préconfiguré à partir du menu déroulant Tax. Pour configurer les taux d'imposition, allez sur Paramètres > PARAMÈTRES DE PAIEMENT > Taxes dans le menu de gauche de l'arrière-boutique.
- Si vous souhaitez offrir gratuitement l'expédition des commandes dépassant un certain montant, saisissez la valeur monétaire correspondante dans la case de texte Livraison gratuite au-delà de. Par exemple, si vous souhaitez offrir l'expédition gratuitement pour les commandes dépassant 100 $, saisissez 100.
- Si vous souhaitez que ce mode d'expédition ne soit visible que pour vous et vos employés (dans l'arrière-boutique), activez l'option Visible seulement dans l'arrière-boutique. Cette option est utile si vous créez régulièrement des commandes manuellement dans l'arrière-boutique au moyen de BOUTIQUE > Commandes > Devis, et que vous voulez utiliser des tarifs d'expédition différents pour ces types de commandes.
c. Indiquer le coût du remboursement sur livraison (C.O.D.)
Les coûts d'expédition pour le remboursement sur livraison (C.O.D.) s'appliquent principalement au marché allemand. Saisissez ce coût SEULEMENT si vous avez configuré le type de mode d'expédition Remboursement sur livraison.
Ces frais de livraison sont ajoutés aux tarifs d'expédition associés au poids. Par exemple, si vous voulez facturer 5 € à vos clients pour le remboursement sur livraison, saisissez 5 dans le champ Frais de livraison et indiquez les tarifs d'expédition en fonction du poids dans la zone FRAIS DE LIVRAISON.
d. Ajouter les classes de poids et les tarifs
Configurer les coûts d'expédition vous permet d'établir le montant à facturer pour l'expédition d'une commande, en fonction du poids global de la commande.
Établir le montant exact des frais liés aux différentes classes de poids varie en fonction de l'emplacement de votre magasin et de votre aire de livraison (ou zones). Nous vous recommandons d'appeler votre service postal, de messagerie ou de gestion optimale des commandes local pour obtenir des conseils. Ces fournisseurs de service sont généralement en mesure de vous conseiller en ce qui concerne les frais de livraison en fonction des dimensions et du poids de divers colis. Vous devriez également penser à ajouter des frais de manutention à vos tarifs d'expédition, afin de compenser pour les frais d'emballage.
De manière générale, le coût d'expédition d'un article dépend de son poids total. Même si vous ne facturez pas les coûts d'expédition à vos clients, vous devriez jeter un coup d’œil à ces données.
Lorsque vous configurez les tarifs d'expédition, gardez les éléments suivants en tête :
- Vous ne pouvez indiquer qu'une seule unité de poids dans votre magasin en ligne—par exemple : grammes, kilogrammes ou livres.
- Les poids doivent être indiqués seulement en valeurs numériques, sans décimale.
- Si les produits que vous vendez varient beaucoup au niveau du poids, précisez toutes les valeurs de poids au moyen de la plus petite unité disponible. Par exemple, pour un magasin en ligne vendant à la fois des ordinateurs et des accessoires pour ordinateurs; un ordinateur portable est beaucoup plus lourd qu'un câble USB. Puisque les valeurs en décimales ne sont pas permises, le poids d'expédition pour l'ordinateur portable et le câble USB doit être indiqué en grammes.
- Assurez-vous de configurer vos classes de poids pour éviter les écarts dans les tarifs applicables. Par exemple, si vous configurez vos classes de poids de la façon suivante :
- 0 à 5000 grammes = 6,95 $
- 5001 à 10000 grammes = 12,95 $
Il aura un écart entre 5000 et 5001 grammes, donc le message suivant s'affichera :
Dans le but d'éviter les écarts, les classes de poids devraient être configurées comme suit :
- 0 à 5000 grammes = 6,95 $
- 5000 à 10000 grammes = 12,95 $
De cette façon, si un client passe une commande pour un article dont le poids exact est de 5000 grammes, Lightspeed eCom facturera le tarif le plus bas des deux (6,95 $) à ce client.
Pour ajouter des classes de poids et leurs tarifs correspondants :
- Cliquez sur Ajouter le poids pour créer une nouvelle classe de poids.
- Dans la fenêtre surgissante qui apparaît, sélectionnez l'unité de mesure à partir du menu déroulant.
- Saisissez le Poids minimum et le Poids maximum (jusqu'à 2 147 483 647 grammes).
REMARQUE : Si vous ajoutez plusieurs classes et que cette classe représente le premier niveau (classe de poids la plus légère), saisissez 0 dans Poids minimum.
- Saisissez le tarif d'expédition (comprenant les taxes/TVA) pour facturer selon la classe de poids.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Ajoutez des classes supplémentaires pour faire en sorte qu'il n'y ait aucun écart et que les poids offerts pour tous vos produits sont disponibles.
e. Préciser les zones de livraison
La zone PAYS vous permet de choisir les pays, y compris les régions spécifiques de chaque pays, où ce mode d'expédition sera offert.
Si vous livrez vos produits dans plusieurs pays et que vos tarifs d'expédition varient d'un pays à l'autre, vous devrez créer des modes d'expédition individuels, selon le cas. Vous devrez également créer des modes d'expédition individuelles pour chaque région applicable si vous offrez la livraison à plusieurs régions au sein d'un même pays.
Pour modifier ou préciser les zones de livraison :
- Sur la gauche, sélectionnez une région continentale.
- Ensuite, sélectionnez les pays où ce mode d'expédition sera offert.
- Cliquez sur les régions ou zones spécifiques au sein des pays que vous avez sélectionnés (états, provinces, territoires, etc.) desquelles vous acceptez les commandes et vers lesquelles vous livrez au moyen de ce mode d'expédition.
- Cliquez sur Enregistrer.