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Paramètres avancés

Les paramètres avancés de eCom vous permettent de personnaliser votre boutique en ligne. Pour y accéder dans votre arrière-boutique eCom, cliquez sur Paramètres. Dans la colonne Paramètres généraux, cliquez sur Avancé. La page Avancé présente les sections suivantes :

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COMPTE ET SERVICE

Tickets

Activez ce paramètre pour permettre aux clients inscrits de créer des tickets d’assistance. Vous pouvez également activer le formulaire de contact. Pour en savoir plus sur la collecte des commentaires de vos clients, consultez notre article Établir des méthodes de communication avec les clients.

Formulaire de contact

Activez cette fonctionnalité pour permettre aux clients inscrits d’envoyer des commentaires au moyen d’un formulaire de contact. Vous pouvez également offrir à vos clients la possibilité de soumettre des tickets d’assistance. Pour en savoir plus sur la collecte des commentaires de vos clients, consultez notre article Établir des méthodes de communication avec les clients.

Retours permis

Activez cette fonctionnalité pour permettre aux clients de retourner les articles achetés. Pour en savoir plus sur les retours en ligne, consultez notre article Gestion des retours.

Degré de difficulté du mot de passe

Vous pouvez personnaliser les exigences en matière de mot de passe pour les comptes clients. Choisissez parmi les niveaux de difficulté suivants :

  • Normal Tous les mots de passe sont permis.
  • Fort Les mots de passe doivent contenir au moins un chiffre.
  • Le plus fort Les mots de passe doivent contenir au moins un chiffre et un caractère spécial.
Commentaires par courriel en Cci

Si vous voulez recevoir une copie des courriels de confirmation de commande des clients, saisissez une adresse courriel dans ce champ. Vous pouvez :

  • recevoir des notifications de nouvelles commandes qui comportent un résumé de la commande et les coordonnées du client ;
  • fournir à Trusted Shops ou à Trustpilot les détails des commandes de vos clients pour leur permettre de faciliter les évaluations des clients.

Pour en savoir plus sur cette fonctionnalité, consultez notre article Configuration des notifications de nouvelle commande.

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BOUTIQUE

Afficher la bannière d’annonce

Activez ce paramètre pour informer les clients que votre boutique est en construction.
Lorsque cette option est activée, une bannière grise s’affiche en haut de la page de votre boutique en ligne et présente le message suivant :

Cette boutique est en construction. Toute commande passée ne sera pas honorée ni traitée.

Pour en savoir plus sur la désactivation de votre boutique eCom, consultez notre article Désactivation de votre boutique eCom 

Prix coûtant

Lorsque vous activez ce paramètre, seuls les clients ayant les droits d’accès requis peuvent voir le coût de vente en gros d’un produit.

Connexion à partir de comptes de médias sociaux

Activez ce paramètre pour permettre aux clients inscrits de se connecter par l’intermédiaire de Facebook.

Infolettre

Activez ce paramètre pour permettre aux clients de s’abonner à votre infolettre.

Afficher les progrès

Lorsque vous activez ce paramètre, une barre de progression apparaît pendant le processus de passage à la caisse. Vous pouvez également désactiver cette fonctionnalité lorsque vous configurez le passage à la caisse.

Codes SH

Certaines expéditions internationales exigent des codes SH. Activez cette fonctionnalité pour ajouter un champ de code SH dans la section Identifiants des variantes de vos produits. Après avoir activé les codes SH dans vos paramètres avancés, consultez notre article Ajout de codes SH pour en savoir plus sur la configuration de cette fonctionnalité.

Liste de souhaits

Activez cette fonctionnalité pour permettre aux clients de créer des listes de souhaits. Veuillez noter que la désactivation de ce paramètre ne retire pas complètement les listes de souhaits de votre thème. Pour en savoir plus, consultez notre article Retrait des listes de souhaits. 

Prix

Configurez ce paramètre pour contrôler la visibilité des prix dans votre boutique eCom. Nous vous recommandons de consulter notre article Masquage des prix avant d’ajuster ce paramètre.

Montrer les variantes

Si deux ou plus est le paramètre par défaut. Lorsqu’il est activé, ce paramètre masque le menu déroulant lorsqu’un produit n’a qu’une seule variante. Nous vous recommandons de consulter notre article Affichage d’une seule taille ou d’une seule couleur sur la page de produit avant de modifier ce paramètre.



LOYALTY

Enable Loyalty (activer la solution Loyalty)

Lorsque vous activez ce paramètre, les clients peuvent voir les fonctionnalités de Loyalty dans leur panier et leur compte. Cette option n’apparaît que pour les marchands qui sont abonnés à Lightspeed Loyalty. Nous vous recommandons de consulter notre article Programme Loyalty pour eCom avant de modifier ce paramètre.

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INSCRIPTION

Inscription

Configurez ce paramètre pour permettre aux clients de créer un compte avant d’effectuer un achat.

  • Désactivé – Cette option empêche la création de nouveaux comptes. Utilisez-la pour contrôler les achats des invités.
  • Activé – Cette option par défaut permet l’inscription.
  • Invité seulement – Cette option retire la section Connectez-vous ou inscrivez-vous du passage à la caisse. Choisissez-la si vous voulez simplifier votre processus de passage à la caisse.
  • Après l’approbation – Les clients ne peuvent accéder à leur compte que lorsque vous les avez approuvés dans votre arrière-boutique eCom. Cette option s’applique aux abonnements qui possèdent les fonctionnalités de commerce interentreprises.
Détails de l’adresse

Par défaut, les clients qui créent un compte peuvent saisir leur adresse. Vous pouvez aussi rendre cette saisie obligatoire ou désactiver ce paramètre. Celui-ci n’a pas d’incidence sur le processus de passage à la caisse.


ÉVALUATIONS

Courriel

Activez ce paramètre pour demander à vos clients de fournir leur adresse courriel lorsqu’ils envoient une évaluation de produit. Pour en savoir plus sur ce paramètre, consultez notre article Désactivation des évaluations anonymes. 

 

CATÉGORIES

Mise en page

Vous pouvez afficher vos produits sous forme de grille ou de liste. Nous recommandons la mise en page Grille si les descriptions de vos articles sont longues. Utilisez la mise en page Liste si vos collections ne remplissent pas une page entière. Pour en savoir plus, consultez notre article Modification de la mise en page pour passer d’une grille à une liste.

Trier par

Sélectionnez une option pour définir la façon dont les produits sont triés dans votre boutique en ligne. Nous vous recommandons de consulter notre article Réorganisation des produits dans une catégorie avant de modifier ce paramètre.

Produits par page

Ce paramètre détermine le nombre de produits à afficher par page. Vous pouvez afficher un maximum de 24 produits. Nous vous recommandons de consulter notre article Modification du nombre de produits par page titre avant de modifier ce paramètre.


RÉSERVATION DE STOCK

Réserver temporairement le stock pour les commandes en attente de paiement

Par défaut, lorsqu’un client ajoute un article à son panier et ne termine pas la commande, eCom réserve l’article et attribue à la commande l’état « En attente de paiement ». Si vous activez ce paramètre, eCom ne réservera plus l’article s’il est vendu dans eCom ou Retail. Il permet d’éviter les écarts entre les totaux de vos stocks Retail et eCom.

 

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